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在21世紀這個變革的時代中，知識經(jīng)濟這場無聲革命已悄然而至，它正在改變著傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)涵、競爭行為和管理方式。知識作為生產(chǎn)要素的地位空前提高。學習和汲取更多知識，不斷提高領(lǐng)悟、把握和整體駕馭知識的能力，將成為包括供電企業(yè)在內(nèi)的所有企業(yè)實現(xiàn)一切發(fā)展目標所必須的前提。今天，在打破壟斷，引入競爭的電力體制改革新時期，供電企業(yè)如何突破傳統(tǒng)思維模式的桎梏，努力探索在新的環(huán)境下創(chuàng)建學習型企業(yè)的有效途徑，筆者認為彼得·圣吉博士所提出的“五項修煉”是整合得比較好的創(chuàng)建學習型組織的藝術(shù)與實務，可操作性較強，值得供電企業(yè)借鑒。

一、學習型企業(yè)的定義和“五項修煉”概述

“學習型”企業(yè)，是以共同愿景為基礎，以團隊學習為特征，實現(xiàn)扁平化管理，對顧客負責的、有彈性的網(wǎng)絡系統(tǒng)；是以增強企業(yè)學習力、提高群體智商為核心，強調(diào)“學習斗激勵”，使員工勤奮而聰明地工作，讓每個員工自我超越，全身心投入工作并體會到生命意義，使企業(yè)的創(chuàng)造力、競爭力隨員工創(chuàng)造力的增長而不斷發(fā)展、增強的組織。這樣的企業(yè)具備持續(xù)學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。

怎樣才能創(chuàng)建學習型企業(yè)?“五項修煉”為我們提供了有益的借鑒，即鍛煉系統(tǒng)思考能力、進行自我超越訓練以及改善心智模式、建立共同愿景和開展團隊學習。

第一是自我超越，它是引導員工不斷加深個人的真正學習愿望，以專注、真誠、主動、寬容及開放的心態(tài)學習成長，是一種個人成長的學習修煉。

第二是改善心智模式，“心智模式”是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私馐澜?、認識客觀，以及如何采取行動的許多假設和成見。改善心智模式，首先要求把鏡子轉(zhuǎn)向自己，借此學習發(fā)掘和審視自己的內(nèi)心世界，培養(yǎng)自己有效地表達自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法。

第三是建立共同愿景，以共同的期望、目標、遠景把員工凝聚在一起并為之不斷奮斗和創(chuàng)新。它為個人學習和團隊學習提供了焦點和能量。

第四是團隊學習，從“深度匯談”開始，摘除有礙學習的智障，形成團體學習的互動和互補模式。團隊學習是發(fā)展團隊成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標能力的過程。

第五是系統(tǒng)思考，即擴大思考的時空范圍，了解問題在系統(tǒng)中的全貌，以動態(tài)的眼光與思維把握全局。它是一個人或一個企業(yè)事業(yè)成敗的關(guān)鍵。

在“五項修煉”的有機整體中，“團隊學習”和“改善心智模式”是基礎，“建立共同愿景”和不斷“自我超越”形成向上的張力，而“系統(tǒng)思考”則是整個理論的核心，它如飛機的引擎、火箭的發(fā)動機，前四項修煉都離不開“系統(tǒng)思考”。供電企業(yè)要創(chuàng)建學習型企業(yè)，必須把自己放到一個系統(tǒng)中去動態(tài)地、本質(zhì)地、整體地思考問題，善于發(fā)現(xiàn)和分析供電企業(yè)內(nèi)部存在的學習智障，從思維方式、組織結(jié)構(gòu)等多個方面進行改造，才能逐步趨近于學習型企業(yè)的目標。

二、供電企業(yè)存在的學習智障

隨著電力工業(yè)的飛速發(fā)展，以及新技術(shù)、新設備的不斷引進，供電企業(yè)在致力于電網(wǎng)建設的同時，學習活動應該說從來沒有停止過。從基礎設施建設到城農(nóng)網(wǎng)改造，從“雙達標”到“創(chuàng)一流”，一個個新目標激勵著供電企業(yè)在發(fā)展的過程中不斷學習，但這種學習相對于學習型企業(yè)意義上的學習仍有較大的差異，不同程度地表現(xiàn)出狹隘性、局部性和不完整性。

1、對“學習”概念的理解上存在差異

學習在辭海中的定義是指小鳥反復學飛和求得知識技能，二者的解釋都是指對知識的認知求知過程。單從這個層面理解學習，員工的理解還是比較一致的，但是放在建立學習型組織這一層面來認識，許多員工就產(chǎn)生了概念上的差異，把“學習”單純地理解為政治學習、業(yè)務學習，或者把學習理解為技術(shù)、學歷和技能的學習，存在著以偏概全的傾向。學習型企業(yè)所定義的學習其實是一種“心靈的轉(zhuǎn)換”，而不僅僅是傳統(tǒng)意義上的捧書苦讀。

2、只注重“學習”的狀態(tài)

有相當多的員工主動學習、自我學習的意識不強，往往把進行幾次理論學習、參加幾次讀書活動和培訓視為“學習”的標志，與工作分離，“學”而不“習”、“學”而不“思”，只求一種表象狀態(tài)。正如《論語·為政》篇日：“學而不思則罔，思而不學則殆”，以至于不能在學習后有新行為，在“學”與“習”這個循環(huán)鏈中思考、總結(jié)和創(chuàng)新。

3、不能正確把握整體與局部的關(guān)系

即學習究竟是整體要求還是局部要求，概念不清。比如對安全學習的要求，管理人員大多認為這是生產(chǎn)一線的事，與管理人員無關(guān)，把精力放在布置和組織上，由此產(chǎn)生了一種現(xiàn)象，層層號召，流于形式，產(chǎn)生安全學習上的真空，效果不彰。

4、簡單界定團隊學習

在日常工作中往往把理論學習小組、讀書會、培訓班、講座、報告會之類的看成為團隊學習。這種界定過于簡單。因為學習型企業(yè)中的團隊學習要求團隊成員在組織運行過程中，通過實踐、互動和創(chuàng)造來進行學習，從而形成團體的知識共享，使團體智慧超過個人智慧的總和。

5、供電企業(yè)隊伍建設上的目標體系存在差異性

近年來，供電企業(yè)堅持“以人為本”，加大對員工的教育和培訓力度，取得了一定成績，同時也為創(chuàng)建學習型供電企業(yè)奠定了一定基礎。但是，由于供電企業(yè)的專業(yè)門類繁多，專業(yè)性強，對各專業(yè)人員學習的目標和要求各有不同，這就給建立在整體要求基礎上的學習型企業(yè)的創(chuàng)建出了一道難題。如何實現(xiàn)目標體系由差異性向趨同性發(fā)展，這是供電企業(yè)創(chuàng)建學習型企業(yè)所肩負的重任。在創(chuàng)建學習型企業(yè)過程中的差異性是客觀存在的，趨同性是主觀要求的，允許和承認差異性，并建立具有差異性的目標體系，進而不斷創(chuàng)造條件，使差異性向趨同性發(fā)展，是我們努力的方向。

6、實際工作中系統(tǒng)思考問題的能力欠缺

如：1、連貫的安全意識淡薄。如變電誤操作事故的發(fā)生往往形成于變電基建結(jié)束、修試設備以及調(diào)度停、復役命令的前后銜接期間。表現(xiàn)為員工個體系統(tǒng)地思考自己工作行為的安全后果意識淡薄。2、連貫的服務意識不強。這主要反映在企業(yè)內(nèi)部上道工序為下道工序的服務上。審視自己企業(yè)內(nèi)部，如供電可靠率而言，在生產(chǎn)計劃、停電審批、停役操作、設備檢修、復役操作以及調(diào)度管理等環(huán)節(jié)上，彼此之間的服務與被服務大多存在著不到位的情況，各自為陣的現(xiàn)象時有發(fā)生。表現(xiàn)為服務鏈的環(huán)環(huán)相扣的連貫意識不強。

三、供電企業(yè)引用“五項修煉”的基本途徑

創(chuàng)建學習型企業(yè)，不同于學習管理辦法，它強調(diào)人類最根本的心靈改造，看不見、抓不著；也不像全面質(zhì)量管理，有無數(shù)成功的案例可循，進行“五項修煉”，沒有明確的地圖。

“自我超越”作為企業(yè)員工學習的基礎性修煉，實質(zhì)是主動創(chuàng)造。供電企業(yè)由于長期受計劃經(jīng)濟體制的羈絆，最大的“智障”往往是看不清自己、不認識自己，而只有真正能夠正視現(xiàn)實，實現(xiàn)自我超越的企業(yè)或個人，才能追求一種有效的、終身的學習，才能用這一方式去挑戰(zhàn)成長目標，不斷突破成長上限，實現(xiàn)自己的發(fā)展。“團隊學習”是供電企業(yè)學習的基本修煉，基于個體學習基礎上的團隊學習，提倡學習時真情交流，在團隊中形成一種平等、民主、自由、和諧的氣氛，開誠布公，形成共識。這樣，員工個人的努力才會有效地轉(zhuǎn)化為整個企業(yè)的力量，企業(yè)才能創(chuàng)造出更大的效益。要達到團隊學習這一境界，就要注重“心智模式”的改善，這一修煉強調(diào)要從現(xiàn)實和未來出發(fā)，學習如何使自己的心智模式展開，以避免和糾正隱藏在自己心中的，與掌握客觀環(huán)境和進行電力體制改革相抵觸的心智模式，從而在企業(yè)運作中保持思維和決策的正確性。團隊學習又取決于“共同愿景”的建立，這一修煉要求供電企業(yè)與員工個體擁有共同目標、價值觀和使命感，進而產(chǎn)生令全體企業(yè)員工深受感召的力量，并根植到企業(yè)的所有活動之中，使各種不同的活動更加富有成效。作為這四項修煉的效果和體現(xiàn)、反映和綜合，“系統(tǒng)思考”則是最重要的、綜合性的修煉，它要求我們用一種系統(tǒng)的、整體的、互動的思維方式，代替機械的、片面的、靜止的思維方式，使企業(yè)的視野由點到面、由局部到整體、形成點網(wǎng)互動的思維方式，從而把握事物的協(xié)調(diào)和平衡。“五項修煉”為創(chuàng)建學習型企業(yè)提供了借鑒，那么如何把“五項修煉”引用到供電企業(yè)，其途徑有哪些呢?筆者認為要致力于“五新”，即更新觀念、革新機制、創(chuàng)新學習、鼎新制度、塑新文化。

1、更新觀念是先導

更新觀念其實是一個改善心智模式的問題。創(chuàng)建學習型企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導觀念的更新至關(guān)重要。只有領(lǐng)導觀念更新了，革新體制、鼎新制度才能順利推進，進而最終實現(xiàn)學習的創(chuàng)新、文化的塑新。為此，企業(yè)領(lǐng)導首先必須要樹立“四員”觀念，領(lǐng)導既是教練員、運動員、裁判員，又是服務員。其次要引導員工樹立“終身學習”的觀念，要有“停止學習之日，即是開始衰亡之時”的危機意識，開展廣覆蓋、多層次的全員教育培訓，倡導“學習工作化，工作學習化”，實現(xiàn)學習與工作的真正融合，讓終身教育和終身學習的思想深入到員工的心中，變“要我學為我要學”，在企業(yè)中營造濃厚的學習氛圍。第三要樹立“十年樹木，百年樹人”的可持續(xù)發(fā)展觀念，運用系統(tǒng)思考的方法，聯(lián)系地、發(fā)展地、辨證地對待人才，建立學歷與能力、文憑與水平、過去與發(fā)展的綜合人才評價體系。第四要樹立新教育理念，通過教育不僅僅是讓員工掌握知識，更重要的是掌握學習知識的方法，增強員工自我發(fā)展和自主創(chuàng)新的能力。最后要樹立“團隊學習”的觀念，通過整合個體的積極性、主動性、創(chuàng)造性和追求卓越的本性，形成團隊精神，從而增強整個企業(yè)的學習力和競爭力。

2、革新機制是基礎

要創(chuàng)建學習型供電企業(yè)，實現(xiàn)目標體系由差異性向趨同性發(fā)展，必須逐步改變現(xiàn)有的等級權(quán)力管理體制，減少中間管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)扁平化管理，建立逐級深入的、分合有序的推進機制。我們說，一個單位或部門，成員間的客觀差異只能向趨同發(fā)展，但又很難達到完全一致。那么，作為整體要求，就必須采取總體目標一致，分級實施，逐步趨同的方法，也就是說，供電企業(yè)在創(chuàng)建學習型企業(yè)過程中，可以采取制訂整體目標和分步實施目標“兩條腿”走路的方法，可以要求各個直屬單位、部門根據(jù)工作實際和成員實際制訂本單位和部門的實施方案，這種分步實施要同企業(yè)的整體目標或整體要求相一致。這樣就比較有利于學習型組織的整體推進。此外，在革新機制方面，既要建立新的用人機制和激勵機制，為每位員工提供上升空間，滿足員工求新、思進、積極向上的愿望，最大限度地激發(fā)員工學習、工作的積極性，又要建立適應學習型企業(yè)的學習機制，通過建立信息交流回饋系統(tǒng)，知識共享系統(tǒng)和反思系統(tǒng)，提高組織學習的能力。

3、創(chuàng)新學習是核心

要根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，結(jié)合供電企業(yè)創(chuàng)建國際一流供電企業(yè)的目標，前瞻性地進行企業(yè)員工中、長期培訓規(guī)劃，并分階段制定出具體的培訓任務。通過整合個人學習，形成團隊學習，進而達到組織學習的目的。創(chuàng)新學習手段：供電企業(yè)在加強教育隊伍建設，完善教育陣地，沿用傳統(tǒng)的學習方法和手段的同時，要采用先進的教育技術(shù)，如多媒體教育，企業(yè)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)教育等，拓寬教育渠道；可以根據(jù)企業(yè)需要定期選派員工到大學及科研機構(gòu)進行學習、深造，或聘請資深企管人士到企業(yè)講學；企業(yè)應鼓勵職工通過成人教育、在職函授和自學等方式不斷學習。創(chuàng)新學習方式，實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變：從單一的技能培訓向一專多能的轉(zhuǎn)變；從“缺什么補什么”的被動學習向超前、跨崗學習的轉(zhuǎn)變；從單回路學習向雙回路學習的轉(zhuǎn)變；從由向職工傳授、灌輸知識，到“教會學習能力”的轉(zhuǎn)變。

4、鼎新制度是保證

近幾年供電企業(yè)都在開展“創(chuàng)一流”活動，雖然電力系統(tǒng)確定了許多的“一流”指標評價標準，但總體而言這些標準大多是競賽性的而非競爭性的?！皩④姏Q勝戰(zhàn)場，企業(yè)決勝市場”，制度的鼎新需要從廠網(wǎng)分開、輸配分離、配售分營的電力體制改革模式中加以充分考慮。只有當企業(yè)經(jīng)營者的壓力來自于市場的競爭和產(chǎn)權(quán)所有者兩方面，從而作出制度鼎新的改革抉擇之時，創(chuàng)建學習型供電企業(yè)才有了制度上的保證。

5、塑新文化是關(guān)鍵

供電企業(yè)創(chuàng)建學習型組織的主要目的是提高企業(yè)的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。長期以來，安全“第一”、生產(chǎn)“重發(fā)、輕供、不管用”、分配機制的“大鍋飯”以及勞動用工的“鐵飯碗”等傳統(tǒng)習慣，形成了供電企業(yè)固有的安全、生產(chǎn)、經(jīng)營文化。所以，如何從供電企業(yè)的使命出發(fā)，用先進的企業(yè)文化理念來塑新供電企業(yè)的傳統(tǒng)文化，培育具有核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的供電企業(yè)經(jīng)營理念、精神、價值觀等，營造既秉持優(yōu)良傳統(tǒng)，又嫁持競爭理念的供電企業(yè)文化氛圍是創(chuàng)建學習型組織的關(guān)鍵。

創(chuàng)建學習型企業(yè)是一項長期而系統(tǒng)的實踐活動?！拔屙椥逕挕钡嫩`行不僅要以更新觀念為先導，不斷的革新機制、創(chuàng)新學習、鼎新制度，還應與企業(yè)文化的建設相協(xié)調(diào)、相諧進。結(jié)合供電企業(yè)的特點，探討研究學習型供電企業(yè)創(chuàng)建的途徑，使之創(chuàng)建過程能朝著持續(xù)、健康的方向發(fā)展，是十分重要的。