導語：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療慢病管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

移動慢病管理是醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展過程中的又一新興細分領(lǐng)域。隨著移動醫(yī)療市場的快速發(fā)展，移動慢病市場也在隨之發(fā)展成熟。

巨大的市場潛力

2016年全國兩會已經(jīng)圓滿落下帷幕，醫(yī)改話題再次成為兩會的熱點議題之一。兩會期間，關(guān)于醫(yī)改的主要議題有大病醫(yī)保、分級診療、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等幾個方面，《政府工作報告》中更是提到“人均預期壽命提高1歲”的目標。業(yè)內(nèi)專家認為，為了實現(xiàn)這一目標，要將重“醫(yī)”輕“防”的觀念進行轉(zhuǎn)變，對慢性病進行有效的管理。

之所以要強調(diào)對慢性病進行有效的管理，是因為慢性病已經(jīng)成為全球居民健康的“頭號殺手”。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在中國，每年以心血管疾病和糖尿病為首的慢性病，致死人數(shù)占據(jù)了所有死亡人數(shù)的85%。據(jù)官方統(tǒng)計，2012年中國成人高血壓患病率是25.2%，患病人數(shù)約2.5億人；糖尿病患病率為9.7%，患者約為1億人。去掉糖尿病高血壓并發(fā)癥因素，這兩部分人群就接近3億人，而這個龐大的人群，知曉率和就醫(yī)率并不高，治療達標的更是只有很一小部分。以糖尿病為例，中國的糖尿病患者50%沒有意識到自身患病，其中有一半人沒有接受治療，其中有一半人不能堅持治療，而堅持治療的患者中只有一半可以達標。

慢性病的醫(yī)療費用支出更是驚人，據(jù)統(tǒng)計，2015年中國醫(yī)療衛(wèi)生費用達到39517億元，慢病患者的醫(yī)療費用高達28000億元，慢病在我國疾病負擔中所占比例超過70%，造成了極大的經(jīng)濟負擔。

慢性疾病的患病率和致殘率的大幅攀升、醫(yī)療資源消耗、患病人群年輕化等問題越加顯現(xiàn)，引發(fā)市場尋求更完備、更高效、更有效的手段來防止這一現(xiàn)狀的進一步惡化。藥廠、醫(yī)療器械廠，以及BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司各路英豪紛紛磨拳擦掌，都試圖以“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段和速度在這個龐大的市場中分得一杯羹。2015年阿里健康攜手衛(wèi)寧軟件、騰訊注資掛號網(wǎng)、益佰制藥攜手掌上藥店、春雨醫(yī)生等移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺受資本市場熱捧，互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)火在醫(yī)療健康領(lǐng)域愈演愈烈。中國平安、泰康人壽等商業(yè)保險公司也推出了互聯(lián)網(wǎng)健康管理產(chǎn)品。

易觀智庫分析師姜昕蔚告訴《中國經(jīng)濟信息》記者：“目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療慢病管理切入點有兩個，主要都是圍繞慢病的自我管理，一方面有管理工具型APP，另一方面是可穿戴設(shè)備。

在慢病管理APP方面，糖尿病作為人數(shù)眾多，并且需要時常通過飲食、健身等方式調(diào)節(jié)的慢性病，已經(jīng)成為慢病管理的重要切入口，在糖尿病的管理方面已經(jīng)有較為成熟的運營模式。以糖尿病管理APP糖醫(yī)生為例，易觀智庫《中國移動慢病管理市場年度盤點2015》中指出，目前糖醫(yī)生已經(jīng)形成主要以“服務(wù)立體化+服務(wù)流程化+監(jiān)測儀器智能化+患患溝通趣味化”的立體化醫(yī)學服務(wù)體系，具體通過線上線下服務(wù)對接實現(xiàn)立體化服務(wù)，通過對健康到患病狀態(tài)的多元化用戶預防與控制的結(jié)合，實現(xiàn)服務(wù)的流程化；通過“糖+”與主流醫(yī)療器械的結(jié)合，在為用戶節(jié)省重新購買智能血糖儀成本的同時，實現(xiàn)了監(jiān)測儀器的智能化；通過低糖美食分享、公益活動等患者與患者溝通方式，加強患者與患者間聯(lián)系，增加患者抗糖意志，實現(xiàn)患患溝通的趣味化。

互聯(lián)網(wǎng)慢病管理生態(tài)

易觀智庫分析師姜昕蔚告訴《中國經(jīng)濟信息》記者：“慢病是一個長期的生意，對于病人來說是一種生活狀態(tài)，其實和健身人群很相似，從吃住行購物等各個方面滲透到用戶的生活中，慢病管理的生態(tài)基本圍繞慢病患者的生活狀態(tài)展開，包括生活狀態(tài)記錄、飲食、運動、藥物、知識獲取等等?！碧轻t(yī)生創(chuàng)始人徐峰認為，慢病管理生態(tài)的建立，需要多方的協(xié)作，包括醫(yī)院、社保體系、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、硬件科技企業(yè)甚至保險企業(yè)等等，從患者的生活狀態(tài)延伸到整個社會生態(tài)。

對于健康管理或者慢病管理而言，最重要的就是個人健康檔案，這是慢病管理的第一步?；ヂ?lián)網(wǎng)的介入，能夠幫助患者輕松建立一個完整的個人健康檔案信息，包括住院病歷、化驗信息、體檢機構(gòu)的體檢數(shù)據(jù)、以及各種智能硬件采集上來的健康數(shù)據(jù)等等。糖醫(yī)生創(chuàng)始人徐峰認為，通過互聯(lián)網(wǎng)或者大數(shù)據(jù)，能夠很輕易的將個人信息匯集到一起，形成一套可延續(xù)、可轉(zhuǎn)移的個人健康檔案，進而讓慢病管理實現(xiàn)各系統(tǒng)之間的無縫銜接。

慢病管理需要醫(yī)院或者醫(yī)生資源的協(xié)作。姜昕蔚認為，中國慢病患者目前的構(gòu)成是整體受教育水平較低，知識獲取能力低，所以完全自我管理難度大，在這種環(huán)境下連接醫(yī)生，讓醫(yī)生指導自我管理是目前比較常見的解決方案。徐峰認為，慢病管理無疑需要醫(yī)護人員的協(xié)作，但是目前我國醫(yī)療資源分配過于集中，導致基層缺醫(yī)少藥，這些都需要移動醫(yī)療來解決。通過互聯(lián)網(wǎng)幫助醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)、幫助患者輔助決策，通過醫(yī)藥電商幫助患者解決用藥問題等等。

易觀智庫《中國移動慢病管理市場年度盤點2015》認為，目前我國慢病管理市場處在探索期，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療沉陷領(lǐng)域細分化趨勢，資本大量涌入，移動慢病管理市場快速發(fā)展，但是市場發(fā)展并不完善。對于互聯(lián)網(wǎng)概念的企業(yè)來說，前期的盈利是一大問題，姜昕蔚告訴《中國經(jīng)濟信息》記者：“慢病服務(wù)需要O2O，而O2O又是行業(yè)比較成熟的一個表現(xiàn)，慢病管理才剛剛起步，仍處在用戶培育過程中，目前并沒有成熟的盈利模式，如果說要盈利的話，一個比較快的贏利點就是藥物，如果獲得了藥物社保通路，慢病管理的盈利速度會大大提升，但難度相對較大。”

問題與機會并存

慢病管理雖然已經(jīng)成為資本的寵兒，但是在市場啟動期，仍然面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

首先要解決的問題就是用戶數(shù)量。如何教育和影響用戶的行為，并保持用戶的長期參與度，是尚待解決的問題。由于大多數(shù)慢性病患者年齡偏大，對新興技術(shù)接受度相對較低，需要充分考慮中老年人使用的簡易和方便性。

篇2

看病問診無需到醫(yī)院排隊，健康咨詢通過手機訪問就能完成，甚至連血壓、血糖等常規(guī)檢查也能在手機上完成……網(wǎng)上看病的形式讓人覺得不可思議，但這些正在變?yōu)楝F(xiàn)實。

近些年來，網(wǎng)絡(luò)除了給大家提供新聞、娛樂等素材，它的角色也在逐漸延伸――網(wǎng)絡(luò)看病。這一新興的應用技術(shù)備受關(guān)注，不僅僅是因為新鮮，更重要的是，大家關(guān)注的焦點是它是否真的能起到“看病”的作用。眾所周知，它的背后關(guān)系到最為寶貴的生命。

“看病難、看病貴”久拖不決，傳統(tǒng)醫(yī)療體系在“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)者眼里到處都是痛點。互聯(lián)網(wǎng)巨頭們從2014年起就發(fā)起對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療強勢搶灘，謀求先機。春雨醫(yī)生、好大夫、掛號網(wǎng)、丁香園等網(wǎng)站一早進入移動醫(yī)療行業(yè)搶占市場，而傳統(tǒng)醫(yī)院也在加快“觸網(wǎng)”行動，從體制內(nèi)發(fā)動對“互聯(lián)網(wǎng)+”的“逆襲”。

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院試水

廣州市婦女兒童醫(yī)療中心把醫(yī)院“搬家”到網(wǎng)上，掛號、支付等均可在手機等移動設(shè)備上搞定;廣東省中醫(yī)院把中藥待煎配送也搬上網(wǎng)，為患者節(jié)省看病時間……與這些醫(yī)院利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢來優(yōu)化院內(nèi)流程，緩解患者“看病難”問題相比，依托廣東省第二人民醫(yī)院建立的全國首家網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院――廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，有更大的“野心”。這家采用“醫(yī)生視頻問診+患者就地購藥”模式的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，開業(yè)以來受到的關(guān)注遠超他們自己的預期。醫(yī)院相關(guān)負責人表示，明年目標是建3萬～5萬個遠程診療點，而最終的目標是實現(xiàn)患者在家即可找醫(yī)生看病。

廣東省第二人民醫(yī)院是全國第一家獲得網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院批準的醫(yī)院，于2014年10月底開業(yè)，在運行近半年的時候，該網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院就已為11492名患者開出了8172張?zhí)幏剑F(xiàn)在每天受理患者超過1000人次。這是一個無需來醫(yī)院掛號看病的互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過安裝在社區(qū)醫(yī)療中心或者連鎖藥店等網(wǎng)絡(luò)就診點的視頻終端，患者可向在線醫(yī)生求醫(yī)問診。之后，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的處方通過打印機打印出來后，患者持處方去藥店買藥。目前診療費免費，候診時間人均10～20分鐘。

“剛開始時誰都看不準?！睆V東省第二人民醫(yī)院（以下簡稱廣東省二醫(yī)）的員工說的是股價，這其實也代表了不少醫(yī)生最初對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院前景的看法。2014年12月3日，廣東某公司宣布參股廣東省二醫(yī)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院后，股價從13.75元飆升到52.70元?！昂芏嗤潞蠡诋敃r沒買”。

彼時，這一全國首家獲衛(wèi)生計生部門許可的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，在經(jīng)過一個多月試運行后，于2014年10月25日正式上線。剛開始，接診醫(yī)生對網(wǎng)上看病有所顧忌，一名消化內(nèi)科博士一個星期才開出兩張?zhí)幏健?/p>

“太草率了，會出大問題的！”面對無需當面診斷的新手法，一位不愿具名的醫(yī)生說，這種網(wǎng)上診療有風險。而在該院院長看來，任何改革和創(chuàng)新都是有風險的。

大家怎么也沒有想到的是，廣東省二醫(yī)試水網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院會引起如此大的關(guān)注。

一開始不少醫(yī)院員工也不知道網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院在做什么。一位老人在一家藥店看了病后來到省二醫(yī)咨詢網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的事，導醫(yī)臺醫(yī)務(wù)人員說沒有這回事，老人以為自己被騙了，院方回訪得知后才向老人解釋清楚。后來該院開大會時專門向全院通報了網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的情況。

“網(wǎng)上看病會有很多信息缺失?！彪m然也在做網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，深圳市人民醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院負責人的態(tài)度非常謹慎，其網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院主要是做患者管理和健康咨詢，“我們根本不做這個事情（網(wǎng)上診療），醫(yī)療是一項非常復雜的工作。”

網(wǎng)上直接給患者看病靠譜嗎？王醫(yī)生在省二醫(yī)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院出任網(wǎng)絡(luò)接診醫(yī)生，他說，“（對網(wǎng)絡(luò)看?。┎慌懦猓膊皇呛芊e極，當時覺得網(wǎng)絡(luò)看病有局限性?！倍鴮τ诓簧傥麽t(yī)醫(yī)生而言，更是難以適應，不少醫(yī)生一到互聯(lián)網(wǎng)上就不會看病了。

后來，該院健康管理中心主任張勝明要求網(wǎng)絡(luò)接診醫(yī)生轉(zhuǎn)換思維：“假如你就是一名赤腳醫(yī)生，也沒有那些檢測設(shè)備，這個患者現(xiàn)在很痛苦，假如也就是常見病，你能不能判斷得準？”慢慢地，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的日接診量上升到了五六十人，多以常見病為主。

得知廣東省二醫(yī)要搞網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，該省衛(wèi)計委有領(lǐng)導一開始也非常反對，“但現(xiàn)在，他們都鼓掌歡迎?！睆垊倜鞣Q。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為投資熱點

今年7月4日，國務(wù)院辦公廳的《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》提出了到2018年在健康醫(yī)療領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)應用更加豐富、社會服務(wù)資源配置不斷優(yōu)化的發(fā)展目標。《意見》重點提出要推廣在線醫(yī)療衛(wèi)生新模式，發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，支持第三方機構(gòu)構(gòu)建醫(yī)學影像、健康檔案、檢驗報告、電子病歷等醫(yī)療信息共享服務(wù)平臺，逐步建立跨醫(yī)院的醫(yī)療數(shù)據(jù)共享交換標準體系。同時，各級各類醫(yī)療機構(gòu)要積極利用移動互聯(lián)網(wǎng)提供在線預約診療、候診提醒、劃價繳費、診療報告查詢、藥品配送等便捷服務(wù)。

而近日的《2015中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展報告（第二版）》指出，當前醫(yī)療衛(wèi)生資源分配的失衡是導致醫(yī)療服務(wù)中“看病難、看病貴”等問題的關(guān)鍵，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療必將推動醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式和管理模式的深刻轉(zhuǎn)變，在重構(gòu)醫(yī)療新秩序方面發(fā)揮巨大作用。

資本看準了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這個藍海市場萬億級的想象空間，公立醫(yī)院也從中看到了機會。廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院目前正在快速布局“搶占入口”， 已經(jīng)在全省21個地市布點1700個，日均門診量超過1000人次。依照計劃，明年廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院將完成3萬～5萬個診療點的建設(shè)。

為復診患者提供線上診療的浙江寧波“云醫(yī)院”在今年3月11日也正式運營，不過，在“云醫(yī)院”上網(wǎng)上診療須是診斷明確的慢性病，另外須是復診患者，且事先須與醫(yī)生簽訂服務(wù)協(xié)議。

最近一兩年，百度、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛重金砸向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。另外，類似好大夫在線、春雨醫(yī)生等移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品也紛紛面市，但按照相關(guān)規(guī)定，他們目前只能做網(wǎng)上健康咨詢。

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院助力分級診療

據(jù)介紹，廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院目前采用的三方合作模式，省第二人民醫(yī)院提供在線網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生，深圳友德醫(yī)科技有限公司提供網(wǎng)絡(luò)平臺，省內(nèi)數(shù)十家連鎖藥店提供網(wǎng)絡(luò)就診點?；颊咴诮ㄓ芯驮\點的藥店，可以通過視頻向網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生問診，醫(yī)生開出藥方，患者可當場拿藥。

張勝明介紹，患者的滿意率接近百分之百。現(xiàn)在來看，“網(wǎng)上看病靠不靠譜”成為一個偽命題，更需要厘清的是網(wǎng)上診療適合看哪些病，如何讓遠程診斷更精準。

廣東省第二人民醫(yī)院院長田軍章在一個論壇上介紹，前往大醫(yī)院看病的人數(shù)眾多，但真正需要到醫(yī)院來診斷的不足30%，很多醫(yī)療行為可以在社區(qū)完成。而網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院正在構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的分級診療，輕癥可以由網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院醫(yī)生遠程診斷開方，患者拿處方直接在藥店買藥;需要做檢查的患者轉(zhuǎn)診去二級醫(yī)院，更嚴重患者的轉(zhuǎn)診到三級醫(yī)院。分級診療可以提高醫(yī)生工作效率，也能緩解大醫(yī)院看病難、排隊多的問題。

“我們醫(yī)生至少都是有三五年臨床經(jīng)驗，常見病怎么有搞不定的呢？”張勝明對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院醫(yī)生工作進行了細分，醫(yī)生通常只處理感冒、痛經(jīng)和慢性咳嗽等50種常見病和慢性病。

如果遇到網(wǎng)上診斷不了的疾病，他們會建議患者去醫(yī)院檢查?！爸灰轻t(yī)生明確開了藥的，就是有相對把握的?！睆垊倜髡J為，網(wǎng)上看病風險可能會比現(xiàn)實中高一點，但醫(yī)院會通過這些方式把風險降到最低。

另外，有醫(yī)生出于規(guī)避風險考慮，會適當夸大病情，院長田軍章也稱：“不能因為有風險而不去嘗試，改革和創(chuàng)新都是有風險的。關(guān)鍵是如何來把控風險，把風險降到最低程度?！?/p>

遠程診療設(shè)備將迎來春天

遠程醫(yī)療要做到診斷準確，醫(yī)療級可穿戴設(shè)備至關(guān)重要。之前有媒體報道，一位扁桃體發(fā)炎的患者張開嘴巴打算讓視頻那頭的醫(yī)生看病時，醫(yī)生說：“不用看了，看不見?！钡S著技術(shù)的發(fā)展，遠程醫(yī)療診斷將擺脫這些被業(yè)內(nèi)認為“玩具”級別的設(shè)備。

張勝明介紹，廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院與華南理工大學的科研團隊開展合作，已經(jīng)設(shè)計出幾款用于遠程醫(yī)療的產(chǎn)品。其中，遠程電子聽診器已開發(fā)完成，正在尋求廠家生產(chǎn)，“前期會少量生產(chǎn)一兩百個試用”。此外，還有用于遠程探查口腔、鼻腔的窺鏡，用于中醫(yī)遠程把脈的脈診儀等儀器，還在設(shè)計開發(fā)中。張勝明透露，遠程窺鏡類似于“一支筆長的視頻設(shè)備，前端使用醫(yī)療級的一次性衛(wèi)生材料，能放入口腔讓醫(yī)生清楚檢查咽喉、牙齒等，高清攝像頭還可拍下照片，讓網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生更清晰地判斷患者病情?！?。

老年慢性疾病的監(jiān)護與治療占據(jù)較多的醫(yī)療資源，隨著我國老齡化加劇所需的醫(yī)療資源可能會逐年增加;近年來“三高”人群數(shù)量增加較快，對他們的持續(xù)監(jiān)測和治療是傳統(tǒng)醫(yī)療難以破解的難題。最新的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展報告也指出，醫(yī)療級可穿戴設(shè)備可以介入到慢病的醫(yī)療診斷-監(jiān)測-治療干預的全過程，幫助醫(yī)生和患者進行慢病管理，發(fā)揮更大的作用。

C2C遠程看病仍有多道難關(guān)

當然，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院要構(gòu)建C2C（指個人與個人之間的電子商務(wù)）的醫(yī)療模式，還需要破解幾大難題。

首先，從政策方面來說，目前國家衛(wèi)生政策只允許執(zhí)業(yè)醫(yī)師在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)行醫(yī)，醫(yī)生在家行醫(yī)開藥方，屬于非法行醫(yī);其次，網(wǎng)絡(luò)診斷開出處方，一旦發(fā)生醫(yī)療事故誰來背責？醫(yī)生個人是無力承擔的，未來是否可能有商業(yè)責任險來兜底？

另外一個現(xiàn)實的問題是，隨著診療量的激增，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院也面臨缺少醫(yī)生的境地?！澳壳熬W(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的患者需求量開始激增，個別遠程醫(yī)療點甚至出現(xiàn)排隊、輪號的情況。最核心的問題在于醫(yī)生數(shù)量不足?！睆垊倜鞔饲霸诮邮苊襟w采訪時表示，正在抽調(diào)醫(yī)院內(nèi)能夠抽調(diào)的其他醫(yī)生，進入到網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院專家團隊里。而隨著醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)的開展，這個平臺也鼓勵更多其他醫(yī)院的醫(yī)生能加入進來。

如何保證網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的積極性？為了吸引醫(yī)生，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院開出的薪水往往比醫(yī)生原科室高一到兩成。張勝明提出，除了在薪酬上有基礎(chǔ)保障外，未來不排除用股權(quán)激勵的方式來激發(fā)醫(yī)生的積極性?！捌鋵嵏R床醫(yī)生相比，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的工作也相對要輕松一些?！庇捎诖蟛糠中枰幚淼亩际禽p癥患者，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生以主治醫(yī)師居多，也不需要占用過多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。從分級診療的角度看，對醫(yī)療資源的合理利用更有價值。

“目前只是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的初級階段?！睆垊倜魅绱藬嘌?。未來的醫(yī)療，可以逐步實現(xiàn)輕癥在網(wǎng)上看病，需要做檢查的去基層醫(yī)院，最終患者實現(xiàn)真正分級診療，到時候，三甲醫(yī)院取消門診就只是遲早的問題了。

院長田軍章則相對謹慎，他認為，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”是醫(yī)改背景下新的探討和嘗試，要充分利用醫(yī)院成熟的機制防范風險，控制風險?；ヂ?lián)網(wǎng)應用于醫(yī)療領(lǐng)域是必然的發(fā)展趨勢，但它只是傳統(tǒng)醫(yī)院服務(wù)方式的補充，不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)醫(yī)院診療。

2015年1月，深圳市衛(wèi)計委表示，今年將研究制定“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”建設(shè)方案。該委的設(shè)想除了健康管理、網(wǎng)上咨詢、醫(yī)療機構(gòu)的遠程診療等外，還計劃將醫(yī)生以個人名義的網(wǎng)上診療也納入監(jiān)管范疇。

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于是政府一次次的被逼著承諾要解決這個問題，于是就給很多人借口可以吐槽自己在醫(yī)院里的各種不順利，于是很多人醫(yī)療欲望越來越高……開始做夢了都，即“醫(yī)院就在家附近，隨時看病不排隊，醫(yī)生熱心服務(wù)好，國家政府來買單”，這個真是夢。

真是夢？看看我今天跟大家分享的事件，你就會知道夢是可以成真的！

日前，浙江大學醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院正式啟動“浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”。

“浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”是浙大一院打造的“線上院區(qū)”，患者通過手機、iPad、電腦，無論身在何處，只要手指點點，就可與專家名醫(yī)面對面交流。以往要去醫(yī)院排隊掛號就診的繁瑣流程，如今可在網(wǎng)絡(luò)上輕松完成分診咨詢、遠程門診、線上付費、檢查預約、住院床位預約、藥物配送、慢病隨訪等功能，實現(xiàn)足不出戶看三甲大醫(yī)院名醫(yī)專家。

那么，“浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的落地，對老百姓有哪些實質(zhì)性的好處呢？

下面為大家整理了幾個點①只要有網(wǎng)絡(luò)，在哪里都可以看病。

②通過將患者分流到不同時段就診，合理有效利用專家資源。

③患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診過就有自己的個人云病例，之后每次就診都會生成記錄。

④患者還可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預約檢查(包括需要檢查項目的挑選)、檢查繳費及床位，再去浙大一院檢查。免去了患者在醫(yī)院預約檢查項目、繳費等候的時間。今后還將推進醫(yī)療車上門檢查等服務(wù)。

⑤浙大一院和線下連鎖藥店聯(lián)合，讓患者憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院開的藥方在藥店里拿藥，甚至可由醫(yī)院把藥物用專用物流直送到家。

⑥互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院設(shè)有心血管科、呼吸科、消化科、肝病科等各類特色專科，滿足不同患者的就醫(yī)需求。專門設(shè)有慢病管理模塊，引導患者自我管理、改善生活習慣。另外，還有專業(yè)醫(yī)生在線提供咨詢服務(wù)，解答關(guān)于糖尿病、高血壓、胃病、肝病、腫瘤等疾病的疑惑。

目前，患者通過手機或電腦登錄浙大一院門戶網(wǎng)站，就可根據(jù)提示操作。手機版“掌上浙一”和微信“浙大一院”也即將開通該功能。

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以下為王旭東教授撰文全文：

與前些年違法醫(yī)療廣告以報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體不同，近年來借助互聯(lián)網(wǎng)違法廣告的現(xiàn)象日益突出，暴露出來的問題日趨嚴重。其違法形式和特點表現(xiàn)在：

一、無視法律，不經(jīng)審查隨意。醫(yī)療廣告作為一種特殊的商業(yè)廣告，與人的生命健康密切相關(guān)。有鑒于此，國家對醫(yī)療廣告有嚴格的監(jiān)管規(guī)定。無論是2006年11月的《醫(yī)療廣告管理辦法》，還是2015年9月新版《醫(yī)療廣告管理辦法》，都嚴格要求對醫(yī)療廣告進行監(jiān)管，并對醫(yī)療廣告的內(nèi)容進行了明確限制。但是，在當前的互聯(lián)網(wǎng)上，絕大部分都是沒有經(jīng)過申請并獲得審批的醫(yī)療廣告。

二、競價排名，金錢買來虛假聲譽。近日，“魏則西事件”再次將百度公司推上風口浪尖，全國輿論大嘩。該事件的背后，實際上就是醫(yī)療廣告競價排名推廣導致的典型結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)搜索引擎所實行的醫(yī)療廣告競價排名，一直是民間和業(yè)界所詬病的行為。目前，競價排名造成的虛假醫(yī)療廣告泛濫，如同互聯(lián)網(wǎng)上的霧霾，使得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)一片迷惘。

三、虛假泛濫，違反常識編造夸大。上述不經(jīng)審批，隨意的醫(yī)療廣告，其最基本特點就是“虛假”。諸如糖尿病、肝炎、白血病、癌癥等慢性疑難病癥，在網(wǎng)上充斥著“××病不吃藥”“有效率98%”“徹底治愈”等嚴重違背醫(yī)學常識的夸張宣傳。四、這些宣傳嚴重誤導患者，導致民眾上當受騙，損失錢財，貽誤病情，同時也對守法經(jīng)營的醫(yī)療單位形成不正當競爭，嚴重破壞了我國的醫(yī)療市場秩序。

四、手段卑劣，死纏爛打擾亂視線。2015年9月1日實行的新版廣告法規(guī)定：“廣告應當具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告。”而百度、搜狗、360等搜索引擎及其廣告聯(lián)盟，都用“推廣”代替“廣告”，將付費搜索結(jié)果與自然搜索結(jié)果混淆展示，不具備明顯辨識其為廣告的特征。而這種不加任何規(guī)范的競價排名推廣，成為互聯(lián)網(wǎng)運營者的盈利點，更被業(yè)界認為是用進行廣告營銷的不正當手段，違反了《廣告法》。

五、精準推送，侵犯隱私肆無忌憚。用戶瀏覽網(wǎng)頁時，其行為(比如搜索了什么關(guān)鍵詞)等都會存儲在電腦里，形成Cookie(儲存在用戶本地終端上的數(shù)據(jù))。當再次打開某網(wǎng)站或是瀏覽該廣告聯(lián)盟的網(wǎng)站時，網(wǎng)站運營者就會跟蹤用戶Cookie，“精準”推送廣告。這是一種侵犯公民隱私的廣告行為。2013央視“3·15”晚會曾曝光一系列互聯(lián)網(wǎng)廣告、搜索公司通過cookie跟蹤用戶習慣、竊取用戶隱私信息的行為。

目前，歐盟、英國、美國已制定了關(guān)于規(guī)范使用Cookie的法案，而我國目前尚無相關(guān)規(guī)定。

解決上述問題的建議：

一、嚴禁付費搜索廣告在自然搜索結(jié)果中出現(xiàn)，付費搜索結(jié)果應當與自然搜索結(jié)果有顯著區(qū)別，應能讓網(wǎng)民一眼就能認出是付費廣告。嚴禁以“推廣”代替“廣告”，廣告內(nèi)容只能在網(wǎng)頁右側(cè)顯示。

二、禁止網(wǎng)站營運者跟蹤Cookie，不準所謂“精準”廣告，以保護公民隱私。

三、強化監(jiān)管機制，設(shè)立獎勵機制，鼓勵公民或其他組織舉報互聯(lián)網(wǎng)違法廣告。若舉報屬實，由廣告主、廣告經(jīng)營者或廣告者承擔舉證成本。

以上建議，應在《互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)督管理暫行辦法》中明確加以規(guī)定。

四、醫(yī)療廣告必須規(guī)定醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)。原2006年版《醫(yī)療廣告管理辦法》規(guī)定了醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)的內(nèi)容：1、醫(yī)療機構(gòu)第一名稱；2、醫(yī)療機構(gòu)地址；3、所有制形式；4、醫(yī)療機構(gòu)類別；5、診療科目；6、床位數(shù)；7、接診時間；8、聯(lián)系電話。上述相關(guān)內(nèi)容必須與《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》內(nèi)容一致。但是2015版《醫(yī)療廣告管理辦法》卻沒有了此條款。基于目前互聯(lián)網(wǎng)虛假醫(yī)療廣告泛濫的現(xiàn)狀，上述內(nèi)容仍以保留為妥。

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摘要：出入境體檢是檢驗檢疫部門的一項重要工作，關(guān)系到防止傳染病傳入和傳出，保護人體健康，出入境體檢業(yè)務(wù)一般通過現(xiàn)場方式辦理。隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，公眾習慣了通過網(wǎng)絡(luò)在線辦理各種業(yè)務(wù)，本文探討了移動互聯(lián)網(wǎng)在國際旅行衛(wèi)生保健領(lǐng)域的應用，旨在通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)改進業(yè)務(wù)流程、提高業(yè)務(wù)效率、提升服務(wù)品質(zhì)。

關(guān)鍵詞 ：出入境體檢；國際旅行；健康監(jiān)護

1、出入境體檢領(lǐng)域信息化建設(shè)現(xiàn)狀及問題

國際旅行衛(wèi)生保健中心 (以下簡稱保健中心) 是以開展出入境人員健康體檢和傳染病監(jiān)測體檢為主要任務(wù)的機構(gòu)，承擔著預防控制傳染病在口岸的傳播和流行的重要職責。近年來，隨著國際交往的日益頻繁，以留學、商務(wù)和勞務(wù)為目的的出人境人員的衛(wèi)生檢疫需求日益增長，再加上國際疫情的復雜變化，保健中心業(yè)務(wù)量由此增加，高峰期業(yè)務(wù)大廳人滿為患、客流量不均衡、體檢出報告周期長、保健中心滿負荷工作等現(xiàn)象都暴露了服務(wù)效率低的弊病，服務(wù)質(zhì)量和當下需求間的矛盾日益凸顯，迫切需要通過信息化手段優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。

1.1 國外現(xiàn)狀

國外已經(jīng)普遍將移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用于國際旅行與衛(wèi)生保健事業(yè)，服務(wù)于社會，其應用水平普遍高于國內(nèi)，移動網(wǎng)絡(luò)體制建設(shè)和維護機制相對完善。世界衛(wèi)生組織建有多語言版本的網(wǎng)站，通過RSS技術(shù)向全球提供世衛(wèi)新聞、世界各地疾病暴發(fā)、全球疫情的最新消息。一些醫(yī)療保險機構(gòu)也通過網(wǎng)站、手機APP向國際旅行人士提供便捷的預約和支付服務(wù)，實現(xiàn)遠程醫(yī)療和保健服務(wù)。

1.2 國內(nèi)現(xiàn)狀

國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)的信息化始于醫(yī)療系統(tǒng)的HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）,醫(yī)療行業(yè)智能導診、預約掛號、排隊叫號、在線支付、檢驗結(jié)果查詢等服務(wù)均已得到初步應用，在提高醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)效率的同時，也大大方便了患者，提高了信息的透明度，促進醫(yī)療服務(wù)向智能化、個性化、自主化發(fā)展。在國際旅行健康監(jiān)護領(lǐng)域內(nèi)部的信息化管理系統(tǒng)已趨向于成熟，主要應用于體檢業(yè)務(wù)的內(nèi)部管理，服務(wù)重點是“體檢中”、“體檢后”，但與醫(yī)療系統(tǒng)信息化全面展開不同，目前國內(nèi)僅少數(shù)幾個國際旅行衛(wèi)生保健中心開設(shè)有網(wǎng)上預約服務(wù)。

1.3 問題分析

雖然大多數(shù)的國際旅行衛(wèi)生保健中心擁有網(wǎng)站，但維護和管理并不盡如人意，存在信息陳舊甚至錯誤、疫情不及時、資訊更新速度慢等問題；尚未有效抓住移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機遇，通過微博、微信推廣機構(gòu)，與公眾雙向溝通，常常因公眾不理解給工作帶來困難；未能有效利用網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)提供在線預約、在線查詢報告等服務(wù)。

2、移動互聯(lián)網(wǎng)應用分析

2.1 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特點

移動互聯(lián)網(wǎng)通過手機、平板電腦等可移動便攜式終端，通過各種無線網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，以隨時隨地的獲取信息和服務(wù)。它以無處不在的網(wǎng)絡(luò)接入能力、個性化服務(wù)特征和開放式創(chuàng)新，同時具備傳統(tǒng)的計算功能、互聯(lián)網(wǎng)連通功能、無線通訊的移動功能，成為了當下最具發(fā)展?jié)摿Φ幕ヂ?lián)網(wǎng)模式，并呈現(xiàn)以下特點：

2.1.1 用戶量持續(xù)增加，覆蓋率廣

由于移動終端的極大便捷性，更能符合人們碎片化的時間需求，移動網(wǎng)民數(shù)量呈現(xiàn)快速發(fā)展，其在整體網(wǎng)民中所占的比例持續(xù)提升。研究表明中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天花費在手機終端互聯(lián)網(wǎng)的時間已經(jīng)高于PC端，截至2014年5月65%的中國網(wǎng)民使用微信，31.4%的微信用戶每天登陸微信超過一次。

2.1.2 應用服務(wù)多樣化，滲透性強

各大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商不斷通過創(chuàng)新應用服務(wù)來滿足細分人群的個性化需求。移動互聯(lián)網(wǎng)應用豐富程度加大，對社會生活服務(wù)滲透增加，成為手機網(wǎng)民常態(tài)的生活方式和各行業(yè)的重要發(fā)展模式。手機與消費者生活緊密結(jié)合，拓展了更多的應用場景，能提供一站式服務(wù)的平臺將是未來應用的主導。

2.2 改進方案

經(jīng)研究，利用移動互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率廣、應用服務(wù)多樣化、滲透性強等特點，提供在線查詢、在線預約、在線下載可以及時公開疫病疫情信息，緩解高峰時段客流多、客流量不均衡的問題、簡化領(lǐng)取報告的手續(xù)、縮短領(lǐng)取時間等問題。現(xiàn)提出以下具體改進方案：

2.2.1 利用自媒體提高咨詢效率

建立出入境體檢官方微博和官方微信公眾平臺，順應“微”時代的熱潮，利用新媒體所具有的操作便捷性、內(nèi)容和推送的豐富性、信息傳遞的高時效性、服務(wù)功能的多樣性等特點，進行相關(guān)信息的推送和共享，如機構(gòu)詳情介紹、出入境體檢常識、服務(wù)項目、政策法規(guī)、疫情快訊、健康資訊、出境旅行知識等，貼近廣大用戶的生活方式和交流習慣，滿足在出入境體檢方面的需求。

建設(shè)出入境體檢移動信息平臺的意義不僅體現(xiàn)在信息、推送和查詢功能上，更體現(xiàn)在它為機構(gòu)和公眾提供了更為有效的溝通渠道和全新的交流方式，以公眾為中心提供個性化、人性化的服務(wù)，減少了辦理前后的咨詢環(huán)節(jié)，節(jié)省了出入境人員和保健中心工作人員的時間，提高了辦事效率。

2.2.2 利用GIS技術(shù)提升用戶體驗

GIS是指為居民生產(chǎn)生活提供地理信息服務(wù)的系統(tǒng)，GIS的優(yōu)點是可視化直觀展現(xiàn)位置信息，目前GIS技術(shù)已經(jīng)可以方便的在計算機上實現(xiàn)IP地址轉(zhuǎn)物理位置地位，移動終端通過內(nèi)置gps芯片定位。GIS和傳染病監(jiān)測數(shù)據(jù)結(jié)合可以直觀展示全球范圍內(nèi)傳染病暴況，做到“足不出戶，盡知天下事”。同時利用定位導航服務(wù)，可幫助出入境人員查找附近最近的、能滿足自己需求的保健中心。

2.2.3 利用在線預約優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

出入境人員在前往現(xiàn)場辦理體檢業(yè)務(wù)前，可通過移動客戶端查看保健中心對外開放的體檢日程及分配各時段的體檢量，選定辦理時間，填寫個人信息、選擇體檢套餐，完成預約、繳費，體檢后可通過移動平臺實時查詢結(jié)果。移動互聯(lián)網(wǎng)使得辦理流程更加智能化、個性化、自主化、簡潔化，隨時隨地輕松完成預約和結(jié)果查詢，避免了現(xiàn)場漫長排隊等待等問題，也有利于保健中心科學安排預約量，盡可能減少業(yè)務(wù)大廳人滿為患、客流量不均衡的問題。

3、展望

通過應用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立便捷的國際旅行衛(wèi)生保健咨詢、在線預約、結(jié)果查詢通道，在有效為社會公眾提供服務(wù)的同時，也積累了大量有價值的研究數(shù)據(jù)，可為后期傳染病監(jiān)測、統(tǒng)計分析、疾病疫情的預測、預警提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

參考文獻：

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[2] 張琳, 章琪, 陸曄.網(wǎng)上預約管理系統(tǒng)在出入境人員健康體檢中的應用研究[J].中國國境衛(wèi)生檢疫雜志,2013(02)：137-139+143

[3] 王紅梅.移動互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀與趨勢淺析[J].電信科學, 2011 (S1)：74-79.

[4] 陳丹心.淺談移動健康管理平臺建設(shè)[J].現(xiàn)代醫(yī)院, 2014(10):151-152+154.

篇6

2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”大熱的背景下，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛借助互聯(lián)網(wǎng)手段加速自身轉(zhuǎn)型。在醫(yī)療領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)+不僅能夠幫助醫(yī)院將醫(yī)療資源最大化利用，更是能夠幫助醫(yī)療行業(yè)更好地回歸以人為本。日前，2015年中華醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)大會在廈門召開，大會上，除各種技術(shù)創(chuàng)新外，以人為本的理念也得到凸顯。

數(shù)據(jù)采集以患者為中心

根據(jù)國家衛(wèi)計委最新的報告顯示，我國居民慢性病狀況令人憂慮，18歲及以上成人中約每4人中就有一個患高血壓，每10人中有一人患糖尿病。

眾所周知，糖尿病的危害非常嚴重，會引起失明、腎病 、中風、心血管疾病等。據(jù)北京大學人民醫(yī)院內(nèi)分泌科主任任倩介紹，在一項調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，患者同時達到很好的血糖控制、血壓控制、血脂控制的比例只有不到7%。比如Ⅱ型糖尿病降糖藥首選是二甲雙胍，但只有不到40%的患者使用了二甲雙胍進行治療。 為此，北大人民醫(yī)院紀立農(nóng)教授組織設(shè)計了基于平板電腦的糖尿病管理軟件，將糖尿病標準化診療的流程圖納入其中，為醫(yī)生提供決策支持。該軟件在全國范圍內(nèi)進行了為期一年的運用后，二甲雙胍的使用率上升到60%，降脂的他汀類藥物也從60%上升到90%，治療心血管病的阿司匹林也從60%上升到了80%以上。在使用臨床決策輔助系統(tǒng)之后，患者進行規(guī)范化治療的比例明顯升高。

如果說數(shù)據(jù)分析可以為醫(yī)生提供診斷參考，在數(shù)據(jù)采集端就貫徹以人為本的理念則可以幫助醫(yī)院更好地做到以患者為中心。，

北京大學人民醫(yī)院院長助理劉帆表示，“追求以人為本是現(xiàn)在中國IT發(fā)展的過程，我個人認為，我們現(xiàn)在開始進入到數(shù)據(jù)以患者為中心的時代了。IT的價值核心就是數(shù)據(jù)。因此，醫(yī)院的IT系統(tǒng)在數(shù)據(jù)采集時就應該做到以人為本，把患者的所有數(shù)據(jù)連接在一起，供醫(yī)生、護士、醫(yī)院管理者來對患者的信息進行管理和服務(wù)，北京大學人民醫(yī)院目前正在進行這方面的嘗試?！?/p>

以人為本再造流程

在溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院（下簡稱溫附一）的信息化建設(shè)過程中，無不透露出以人為本的理念。以實名制就診為例，雖然目前大多數(shù)在溫附一就診的病人都是實名制，但沒有身份證并不意味著不能就診?！皼]有身份證可以由親友擔保，我們說‘以人為本’不能只是一句口號?！睖馗揭挥嬎銠C技術(shù)與信息管理處處長潘傳迪表示，“類似這樣的服務(wù)技術(shù)上都可以實現(xiàn)，關(guān)鍵在于你是不是考慮到，是不是以患者為中心。如果你時時刻刻為病人著想，為患者著想，技術(shù)上實現(xiàn)一點都不難。信息化不是目的，而是手段，信息化是一種循序漸進，不斷優(yōu)化、創(chuàng)新的迭代過程。需要不斷打破思想的禁錮和制度的籬笆，從而實現(xiàn)以人為本的理念。”

潘傳迪介紹說，溫附一推出的院外醫(yī)療關(guān)懷系統(tǒng)最主要的功能是醫(yī)患溝通，在就診時間以外加強醫(yī)生和病人的有效溝通。同時，健康記錄功能也可以幫助醫(yī)生更好地了解病人的情況。病人在來醫(yī)院之前在手機上輸入病情，到診室以后醫(yī)生一刷就診卡就可以清楚了解病情，使得在有限的就診時間溝通更加有效。

還有院外醫(yī)療功能，比如有的慢性病人來醫(yī)院主要是為了開藥，為了開藥跑一趟醫(yī)院不僅耽誤了病人時間，還浪費了醫(yī)療資源。這時醫(yī)生可以在系統(tǒng)內(nèi)和預約病人進行溝通，如果病人只是單純有開藥需求，醫(yī)生可以在系統(tǒng)內(nèi)開好藥，信息自動發(fā)送到藥房，就診卡扣款后，藥房可以把藥快遞給病人。還有一種情況，醫(yī)生見到病人時發(fā)現(xiàn)病人需要進行一系列檢查，本次就診只能開檢查單，沒有對病人進行診斷就診就已經(jīng)完成了。對此，醫(yī)生可以在系統(tǒng)內(nèi)為需要檢查的病人提前開具檢查單并預約好檢查時間，再來就診時檢查結(jié)果都已經(jīng)具備，醫(yī)生可以直接下診斷。

篇7

“分級診療對大醫(yī)院來說是件好事。因為分級診療不僅需要大醫(yī)院的醫(yī)生和技術(shù)的資源下沉，更加需要基層醫(yī)院難治患者和疑難病例資源的上移。而互聯(lián)網(wǎng)+和移動醫(yī)療能使這一過程加速。”10月17日，北京大學第一醫(yī)院（以下簡稱“北大醫(yī)院”）院長劉玉村在中國基層醫(yī)院發(fā)展論壇上如是說。在該論壇上，劉玉村代表北大醫(yī)院與河北鄲城人民醫(yī)院牽手，共同加入了由賽諾菲與移動互聯(lián)網(wǎng)公司健康之路共同推出的慢病管理移動應用平臺――康賽疾病管理平臺。

目前，我國縣級醫(yī)院服務(wù)覆蓋人口9億多，占全國居民總數(shù)70%以上，但未被滿足的醫(yī)患需求導致疾病管理水平不足?！班惓侨嗣襻t(yī)院服務(wù)全縣130余萬人口，糖尿病、高血壓的發(fā)病率高。患者離開醫(yī)院便與醫(yī)生失去聯(lián)系，慢病管理很難做。”鄲城縣人民醫(yī)院院長于健深有感觸。他認為利用互聯(lián)網(wǎng)+的優(yōu)勢，攜手北京的大型醫(yī)院，是將患者留在縣域的有效抓手，“這也是基層醫(yī)院和大醫(yī)院共同建立分級診療的一次探索” 。

今年8月1日，康賽平臺APP在河南省鄲城縣人民醫(yī)院上線試用。2個多月來，該院共有90名醫(yī)生與323患者建立連接，其中心血管、內(nèi)分泌科全部醫(yī)生均使用過該平臺。通過平臺上的轉(zhuǎn)診協(xié)作網(wǎng)，共完成轉(zhuǎn)診寫作266例?！拔覀兊捏w會是利用這一平臺大大方便了患者。既往轉(zhuǎn)診需多次現(xiàn)場確認并提供紙質(zhì)文件，現(xiàn)在只需醫(yī)院相關(guān)負責人在網(wǎng)上提交轉(zhuǎn)診申請，就可以快速為患者辦妥轉(zhuǎn)診流程，并能收到上級醫(yī)院的確認短信?！睋?jù)健康之路（中國）信息技術(shù)有限公司董事長張萬能先生介紹，康賽平臺有三大亮點：一是內(nèi)嵌了基于疾病診療指南的臨床決策輔助系統(tǒng)，提高縣域醫(yī)生診療規(guī)范程度；二是通過下達院內(nèi)醫(yī)囑、設(shè)置離院隨訪計劃、安排雙向轉(zhuǎn)診；三是設(shè)有繼續(xù)教育模塊，提供即時、不間斷且豐富的醫(yī)生教育培訓資源，包括《中國慢性疾病防治基層醫(yī)生診療手冊糖尿病分冊》和《心血管病分冊》等教學內(nèi)容。于健表示，在其醫(yī)院的帶動下，鄲城縣已有24名鄉(xiāng)村醫(yī)生安裝了康賽APP平臺，通過隨訪和互動，有效降低了鄉(xiāng)村醫(yī)生對農(nóng)村患者實施慢病管理的成本。

當記者問及這一合作是否為北大醫(yī)院在京津冀一體化過程中的戰(zhàn)略布局時，劉玉村院長表示，向南下、向外遷，北大醫(yī)院的戰(zhàn)略布局早已開啟?！盁o論是邁半步建豐臺分院、邁一步建大興院區(qū)，還是邁十步牽手鄲城縣人民醫(yī)院，北大醫(yī)院的確在醫(yī)療領(lǐng)域的京津冀一體化上先行了一步?！眲⒂翊逄寡裕?年前北大醫(yī)院已經(jīng)開始了如何盤活自身醫(yī)療資源優(yōu)勢的探索，這是北大醫(yī)院受制于北京城區(qū)內(nèi)空間發(fā)展的局限性而必須做出的戰(zhàn)略選擇。北大醫(yī)院具有先天的學科和人才資源優(yōu)勢，與基層醫(yī)院合作，不僅可以提升后者的診療水平，而且可以從基層發(fā)現(xiàn)真正的疑難患者。劉玉村說：“北大醫(yī)院向鄲城縣人民醫(yī)院輸送人才、技術(shù)和管理理念，鄲城縣人民醫(yī)院向北大醫(yī)院輸送患者和疑難病例。這是分級診療最好的實踐?！?/p>

篇8

“互聯(lián)網(wǎng)+”的口號提出之后，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的滲透進一步加速，其中“顛覆”的口號也越喊越響。更是有人列舉出了將被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的眾多傳統(tǒng)行業(yè)：零售業(yè)、批發(fā)業(yè)、制造業(yè)、廣告業(yè)、新聞業(yè)等等。

事實也是如此，重構(gòu)傳統(tǒng)新華書店模式供應鏈的當當，重構(gòu)傳統(tǒng)零售業(yè)的淘寶，重構(gòu)傳統(tǒng)手機制造供應鏈的小米，細想一下已經(jīng)顛覆或正在嘗試顛覆的例子比比皆是。

那么，對醫(yī)療行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)真的能夠重構(gòu)現(xiàn)有的體系和架構(gòu)，產(chǎn)生顛覆性的影響么？又有哪些方面會被顛覆？在未來會為大家?guī)碓鯓拥娜麦w驗？

在線問診：隨時隨地接受醫(yī)療服務(wù)

滴滴打車，可以讓你隨時隨地接受用車服務(wù)，那能讓你隨時隨地接受醫(yī)療服務(wù)的“滴滴醫(yī)生”距離我們還有多遠呢？而美國已經(jīng)有公司推出了類似“滴滴打車”的服務(wù)：只要用戶在手機上發(fā)出“訂單”，無論是在家里還是酒店，醫(yī)生兩小時內(nèi)到達，提供全天候上門服務(wù)。

“在線醫(yī)療服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)最先滲透到醫(yī)療領(lǐng)域的一種服務(wù)方式，通過在線技術(shù)及移動互聯(lián)等技術(shù)手段，對傳統(tǒng)領(lǐng)域進行顛覆式創(chuàng)新，真正將醫(yī)療服務(wù)云端化，讓患者24小時隨時隨地都能接受醫(yī)療服務(wù)?！?這是《互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療：重構(gòu)醫(yī)療生態(tài)》一書中對在線醫(yī)療服務(wù)的描述。

從理論上說，對于一些診斷明確的疾病，患者無需到醫(yī)院掛號，坐在家中就可以和醫(yī)生視頻對話，享受虛擬的“上門服務(wù)”。這種就醫(yī)模式減輕了大醫(yī)院的壓力，節(jié)約了患者的時間精力，可謂一舉多得。尤其是對于普通咨詢，醫(yī)生完全可以利用碎片時間，在網(wǎng)上“坐診”，不僅避免了患者有病亂投醫(yī)，而且增加了醫(yī)療資源總供給。

尋醫(yī)問藥網(wǎng)是一家從在線問診起家的網(wǎng)站，它的戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理姜天驕，同時也是《互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療：重構(gòu)醫(yī)療生態(tài)》一書的作者，在分享時說：“在線問診要有更大的發(fā)展的話，需要更醫(yī)療，現(xiàn)有的都是咨詢，而不是更加醫(yī)療，更加醫(yī)療是在線問診必須達到的目標。但是這個目標非常難，我后面提了一個點，叫分階段實現(xiàn)的目標?！?/p>

在線問診確實能夠提供非常有價值的服務(wù)，還能提高醫(yī)療資源的配置效率，解決患者的便利性和低成本獲取醫(yī)療服務(wù)等多項問題。但同時，它也面臨著很多有待解決的問題，諸如政策風險、安全可靠性、醫(yī)生責任歸屬、醫(yī)生權(quán)威性、真實性的保障、患者隱私安全等問題。在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，從某種意義上來說，這是件好事，這說明這項工作是在持續(xù)被推進的。而接下來要做的，就是找到解決這些問題的方法。

分級診療：更合理地分配醫(yī)療資源

困擾中國醫(yī)療最大的痛處，并不是技術(shù)的落后，而在醫(yī)療資源的嚴重匱乏。大家并不是得了病不知道到哪里去看，而是明知道需要到哪里、卻無法掛上號，或者是掛上號卻難以得到自己所需要的那種細致服務(wù)。這里就需要提一下“分級診療”這件事。

那分級診療是個什么東西呢？一般人印象中的分級診療，就是病人分等級接受治療，然后在不同醫(yī)院中進行轉(zhuǎn)診，也就是病人由小醫(yī)院小診所向高級別醫(yī)院轉(zhuǎn)診的政策。大家心目中的分級診療首先是轉(zhuǎn)診，即病人的流動，除此之外的問題很多人一概不清。其實這個政策設(shè)置的目的是為了合理分配醫(yī)療資源，使病人得到科學有效的分流，讓不同程度的疾病在不同級別的醫(yī)療機構(gòu)中完成治療。

分級診療，已經(jīng)提了好幾年，各地也試著推行。2015年，國務(wù)院了《關(guān)于推進分級診療制度建設(shè)的指導意見》，然而實際還是遇到了很多問題，比如信息的不對稱。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在這里起到的作用，就是盡可能地促進兩邊信息的對稱傳播，將需求方與供給方進行盡可能準確有效的匹配。

IBM中國醫(yī)療衛(wèi)生與生命科學行業(yè)總經(jīng)理劉洪，在談到書中關(guān)于分級診療時提到：“分級診療和患者參與切身相關(guān)。目前，根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的趨勢，IBM提出了認知語言。主要的思路也很簡單，就是讓醫(yī)學知識的神秘感在每個患者面前逐漸消失。這就有助于大家和醫(yī)護界的連續(xù)溝通，而這種溝通可以讓就醫(yī)行為得到改變。大家會意識到，病了不一定非得去‘協(xié)和’或者‘中日友好’，如果我跟家門口的社區(qū)醫(yī)生一直在連續(xù)互動的話，我對他的信賴可能就會加強。”

打破信息孤島：從碎片化到完整

2013年，美國學者埃里克?托普在其新著《顛覆醫(yī)療：大數(shù)據(jù)時代的個人健康革命》中寫道：“醫(yī)療保健的數(shù)字化，已經(jīng)勢不可擋?！彼跁蓄A言：“巨大的潛能正在醞釀，數(shù)字設(shè)備將會使得醫(yī)療保健和疾病預防更加精準――這是我們從未見識過的醫(yī)學技術(shù)?！?/p>

傳統(tǒng)醫(yī)療中醫(yī)療數(shù)據(jù)獲取難度大，成為制約醫(yī)學發(fā)展的一大難題。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的興起，信息網(wǎng)絡(luò)和自動化設(shè)備使醫(yī)療數(shù)據(jù)的獲取變得簡單方便。隨著醫(yī)療大數(shù)據(jù)應用的進一步推進，我國當前醫(yī)療資源配置碎片化導致的數(shù)據(jù)碎片化已經(jīng)成為政府和產(chǎn)業(yè)都高度重視并著力解決的問題。

IBM中國醫(yī)療衛(wèi)生與生命科學行業(yè)總經(jīng)理劉洪認為，智慧醫(yī)療核心的問題解決的是信息孤島的問題，同時他還說到：“現(xiàn)在來看，信息孤島的情況，會隨著技術(shù)的發(fā)展不斷產(chǎn)生新的問題和針對性的新方案。就目前來說，我覺得還是治理結(jié)構(gòu)以及系統(tǒng)中一些有意義的應用。這些應用可以對咱們醫(yī)療改革產(chǎn)出評判，就如我國醫(yī)療體系投入是一個比較明顯的倒三角――基層還是比較落后的。醫(yī)療改革重點的投入還是保基層，?；?，鄉(xiāng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣域醫(yī)療機構(gòu)持續(xù)的投入。信息化能促進傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展，應用‘后發(fā)先治’的原則，可以先通過信息技術(shù)，讓一些比較落后的產(chǎn)能產(chǎn)生一些飛躍?！?/p>

“建成各種數(shù)據(jù)無縫流轉(zhuǎn)，以患者為中心的覆蓋生命周期的醫(yī)療健康服務(wù)。多個機構(gòu)、多個角色，可能會基于一個人的完整健康數(shù)據(jù)來實施共同管理，構(gòu)建患者的數(shù)據(jù)圖譜?！睆纳鲜觯瑏碓从凇痘ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療：重構(gòu)醫(yī)療生態(tài)》一書中對構(gòu)建醫(yī)療信息完整化系統(tǒng)的簡單描述，可以對此有一個大致的了解。

那么，當醫(yī)療信息從碎片化到完整化后，能帶來怎樣的改變呢？將為產(chǎn)業(yè)帶來哪些商業(yè)模式的創(chuàng)新？

匯總患者的臨床記錄和醫(yī)療保險數(shù)據(jù)、醫(yī)生與患者的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)公共衛(wèi)生監(jiān)測、基于個人全基因信息的健康管理、超大規(guī)模協(xié)作醫(yī)療、新型私人醫(yī)生等等，都是即將到來的創(chuàng)新。而這種商業(yè)模式創(chuàng)新所帶來的新的服務(wù)和體驗，更是我們所期待的。

醫(yī)院：不用你顛覆，我們自己在想如何涅

2014年以來，移動醫(yī)療成為現(xiàn)今國內(nèi)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)的一大熱點，它在醫(yī)院信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新地將現(xiàn)代移動終端作為切入點，

“很多人認為醫(yī)院是傳統(tǒng)醫(yī)療的代表，同時又是最保守的，他們會極力反對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。然而，事實其實不完全是這樣。我了解，現(xiàn)在很多實體醫(yī)療機構(gòu)都在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，而且非常主動。就如中日友好醫(yī)院其實是最早和馬云先生暢談這個事的，前一任院長非常激動，想構(gòu)建一個非常宏大的‘實體醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療’的模式，后來因為種種原因就走得比較慢了。”白劍峰主編在談到這個問題時，這么介紹。

目前，中日友好醫(yī)院已經(jīng)在著手做這件事了，他們試著把支付寶、春雨、百度、中國移動、問醫(yī)、掛號網(wǎng)、平安好醫(yī)生等整合在一起，與作為入口的患者鏈接上，讓大家看病更便捷、更人性化。

中日友好醫(yī)院信息管理部的張鐵山主任認為：“互聯(lián)網(wǎng)的作用之一，就是優(yōu)化供需關(guān)系和生產(chǎn)關(guān)系，這個價值可以非?？斓仫@現(xiàn)出來，這也是傳統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)在‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療’這件事上最大的主張和訴求。但是具體如何執(zhí)行和操作，前提還得在了解醫(yī)學本身的規(guī)律之下，做這項事。”

除了利用APP、網(wǎng)站一鍵搞定預約掛號，讓人一目了然的電子病歷，不用排隊輕松繳費等常規(guī)服務(wù)方面，針對遠程醫(yī)療、構(gòu)建e-患者社區(qū)等難點、重點問題，也在不斷探索和嘗試中。

張鐵山主任還談到：“整個互聯(lián)網(wǎng)在給醫(yī)院做供給側(cè)改革，我們要借這股‘風’，通過互聯(lián)網(wǎng)這個方式，把所有醫(yī)療資源整合起來，以降低我們的體系的成本，用更民主的方式讓大家享受到這些稀缺的資源。以此，讓患者獲得更大的便利，進一步培養(yǎng)、提高醫(yī)生的能力，最終讓我們的健康事業(yè)得到更好的發(fā)展?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的結(jié)合，除了帶來在線診療的可能性，可進一步推動分級診療的可行性，以及將打破信息孤島的勢在必行外，對醫(yī)患關(guān)系、上醫(yī)治未病、醫(yī)藥福利管理等多方面都將產(chǎn)生極大的作用。

延伸閱讀

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療將為我們帶來什么

在線醫(yī)療服務(wù)、可穿戴醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)療大數(shù)據(jù)……在互聯(lián)網(wǎng)的席卷性力量之下，醫(yī)療理念正經(jīng)歷著天翻地覆的變革。醫(yī)療數(shù)據(jù)的獲取越來越便捷，那些曾經(jīng)只在科幻作品中才看得到的尖端技術(shù)，如今已逐漸滲透進醫(yī)療領(lǐng)域，構(gòu)建個性化醫(yī)療健康服務(wù)成為可能，建立醫(yī)患間平等、尊重、高效關(guān)系的時代即將到來。

《互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療：重構(gòu)醫(yī)療生態(tài)》一書借冷靜系統(tǒng)的分析與生動翔實的案例，探討在醫(yī)患糾紛頻發(fā)，患者治病難、買藥貴的當今中國社會，如何借助互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、基因檢測等令人興奮的新技術(shù)，解決傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的供需矛盾，提高醫(yī)療服務(wù)的有效性。

篇9

在上海閘北區(qū)最繁華路段的一棟寫字樓里，一家全國唯一專注于醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域信息化的上市公司，正以此為中心，向全國3 000余家醫(yī)療機構(gòu)提供覆蓋醫(yī)療衛(wèi)生、公共衛(wèi)生及醫(yī)療保障等多個領(lǐng)域的產(chǎn)品。作為國內(nèi)公共衛(wèi)生信息領(lǐng)域的先行者，經(jīng)過十多年的發(fā)展，它已經(jīng)成為了中國醫(yī)療健康信息行業(yè)最具競爭力的整體產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)供應商，是國內(nèi)醫(yī)保風控平臺建設(shè)的領(lǐng)跑者！它就是上海金仕達衛(wèi)寧軟件股份有限公司（簡稱“衛(wèi)寧軟件”）。

衛(wèi)寧軟件最早成立于1994年，是一家專業(yè)從事醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域信息化、數(shù)字化軟件研究與開發(fā)的高科技上市企業(yè)，股票代碼：300253。公司從成立之初就瞄準醫(yī)療行業(yè)，倡導“打造全面的醫(yī)療行業(yè)解決方案”的核心企業(yè)文化，積極探索和實踐醫(yī)院信息管理自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理模式，立志于為醫(yī)療行業(yè)提供最優(yōu)解決方案。衛(wèi)寧人，臥薪嘗膽，立志創(chuàng)新，使自己永葆活力，用頑強的生命力，在中國的醫(yī)療信息行業(yè)站穩(wěn)了腳跟，并走在了行業(yè)的前列。

勵精圖治 行業(yè)翹楚

從19 9 4 年進入醫(yī)療健康行業(yè)以來，衛(wèi)寧軟件經(jīng)歷了并購擴張（金仕達醫(yī)院事業(yè)部、昱普科技、高滄電腦、宇信網(wǎng)景、山西導通、上海天健等）、股份制改革（2 0 0 8年）、10大運營服務(wù)大區(qū)的建立、全國11個子公司的設(shè)立，到2011年正式成功上市，在今年迎來了公司成立的第21個年頭。

多年來，衛(wèi)寧軟件的產(chǎn)品獲得了“國家級火炬計劃項目”“國家重點新產(chǎn)品”“上海市火炬計劃項目”“上海市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化認定項目”“上海市重點新產(chǎn)品”等諸多殊榮，并獲得國家及上海市科技創(chuàng)新基金的資助。隨著公司規(guī)模、資產(chǎn)的迅速壯大，衛(wèi)寧軟件始終堅持專業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略抉擇，積極探索創(chuàng)新，逐步成長為擁有各類用戶3 000余家，其中三級以上用戶180余家，是集設(shè)計、開發(fā)、銷售、系統(tǒng)集成、服務(wù)于一體的國內(nèi)最具活力和實力，并位列國內(nèi)前茅的醫(yī)療軟件行業(yè)技術(shù)先進企業(yè)。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司IDC針對中國醫(yī)療信息化解決方案供應商的市場調(diào)研報告，上海金仕達衛(wèi)寧軟件股份有限公司已連續(xù)多年領(lǐng)先其他國內(nèi)醫(yī)療信息化廠商，蟬聯(lián)第一名。

衛(wèi)寧軟件于2006年通過了ISO9001質(zhì)量控制體系（醫(yī)療軟件設(shè)計、開發(fā)與服務(wù)；系統(tǒng)集成設(shè)計、開發(fā)、安裝與服務(wù)）評審，2013年獲得了計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)貳級資質(zhì)，并先后于2013年和2014年通過了能力成熟度集成模型CMMI 4級和CMMI 5級評估。通過不斷實踐，公司形成了一套適合于醫(yī)療領(lǐng)域?qū)I(yè)軟件公司設(shè)計、開發(fā)與服務(wù)的控制流程，具有醫(yī)療領(lǐng)域?qū)I(yè)軟件公司的特色。

在2011年成功登陸中國股市創(chuàng)業(yè)板之后的幾年，衛(wèi)寧軟件的股價隨著業(yè)績一路上揚，甚至在股市最低迷的時刻，仍然逆勢飛揚。殊不知，對于衛(wèi)寧人來說，能夠取得今天的輝煌，無疑是在艱辛創(chuàng)業(yè)之后得到的一種莫大的獎賞和回報。就在成功問鼎創(chuàng)業(yè)板的前一年，衛(wèi)寧軟件曾經(jīng)歷了IPO（首次公開發(fā)行）失敗的挫折。但是衛(wèi)寧人沒有氣餒，董事長周煒當時平靜地告訴大家，我們已經(jīng)知道自己的短板在哪里，而我們完全能夠依靠自己的努力克服。在9個月之后，衛(wèi)寧軟件順利通過了中國證監(jiān)會發(fā)審委的審核，從而成功上市，實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)者的夢想。對于衛(wèi)寧軟件的創(chuàng)業(yè)團隊來說，巨大轉(zhuǎn)承起伏的人生體驗，本身已經(jīng)是一筆寶貴的財富。

享受成功的衛(wèi)寧人，沒有停滯不前，他們居安思危，永不止步。2011年8月24日，剛剛成功登陸中國創(chuàng)業(yè)板的上海金仕達衛(wèi)寧軟件股份有限公司董事長周煒懷著成功的喜悅，在致全體員工書中，向大家提出了問題：“我們的使命是什么？我們是否還記得當年創(chuàng)業(yè)的初衷？”周煒還在信中提醒大家：在我們最初設(shè)立公司的那一天，從我們立志投身于中國醫(yī)療衛(wèi)生軟件行業(yè)的那一刻起，到今天我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化正如火如荼地發(fā)展，公司已經(jīng)逐步壯大并且成功步入了資本市場，我們決不能忘記我們的使命——要通過自己的努力，為社會提供完美的產(chǎn)品和服務(wù)，為中國醫(yī)療衛(wèi)生信息化事業(yè)的發(fā)展壯大，緩解我國“看病難、看病貴”的突出矛盾，促進實現(xiàn)和諧社會，使衛(wèi)寧軟件成為一家不僅僅是盈利，更是造福人類的偉大的IT公司?！敖裉斓纳鲜?，我們邁出了企業(yè)發(fā)展最重要的第一步，不僅不能忘記使命，更要時刻牢記和發(fā)揚這種使命感”。

2014年，醫(yī)療衛(wèi)生信息化行業(yè)領(lǐng)軍人物王濤接受邀請來到衛(wèi)寧軟件擔任CEO，他的就職演說為全體衛(wèi)寧人帶來了一個值得思考的全新話題——如今的衛(wèi)寧無疑已獲得了一定的成就，但在充滿期待的2015年以至更遠的將來，衛(wèi)寧軟件如何從優(yōu)秀邁向卓越，成為一個對中國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有所影響的企業(yè)。面對這一新的戰(zhàn)略愿景，衛(wèi)寧人積極思考、尋求答案：“百年精神、創(chuàng)新思維”——唯有不滿足于個人財富和企業(yè)利潤上的成功，唯有對中國人的健康事業(yè)心懷更緊迫的使命感和責任感，唯有以更為前瞻的眼光、更開闊的視野和更博大的胸懷去兼收并蓄，方能確定地去贏得不確定的未來。

核心產(chǎn)品 引領(lǐng)發(fā)展

1994年，衛(wèi)寧軟件最初的研發(fā)團隊，基于FoxPro版本數(shù)據(jù)庫開發(fā)了第一代產(chǎn)品，并成功服務(wù)了衛(wèi)寧軟件的第一個客戶——上海胸科醫(yī)院，以當時最新的技術(shù)完成了較為完整的醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)。從此，衛(wèi)寧軟件以這一代產(chǎn)品為藍本和基礎(chǔ)，逐漸發(fā)展成成熟的產(chǎn)品體系。今天，衛(wèi)寧軟件的產(chǎn)品大家族已枝繁葉茂：醫(yī)院綜合系統(tǒng)（HIS）4.0代產(chǎn)品、臨床系統(tǒng)（CIS）5.0代產(chǎn)品、醫(yī)技產(chǎn)品、公共衛(wèi)生產(chǎn)品、平臺以及商業(yè)智能（BI）產(chǎn)品、健康管理產(chǎn)品以及移動產(chǎn)品等等。衛(wèi)寧軟件成為國內(nèi)同時擁有HIS、LIS、RIS/PACS、EMR、PEMIS、RCMIS及CHSS等自主知識產(chǎn)權(quán)的專業(yè)醫(yī)療信息產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)之一。

產(chǎn)品的功能不斷深化，從簡單的結(jié)算到如今對醫(yī)生臨床活動的支持，從臨床活動到醫(yī)技產(chǎn)品的延伸，再到醫(yī)療機構(gòu)的內(nèi)部管理實現(xiàn)現(xiàn)代化：最初的門診掛號收費、出入院管理、醫(yī)生工作站、藥品物資管理到現(xiàn)如今的門診一站式自助服務(wù)、病案管理、醫(yī)務(wù)管理、指控系統(tǒng)、合理用藥、傳染病上報、遠程會診，……

隨著市場對信息化產(chǎn)品的需求不斷提高，國內(nèi)醫(yī)改政策不斷出新，衛(wèi)寧軟件的產(chǎn)品也順應市場不斷發(fā)展和提升。衛(wèi)寧還通過不斷學習國外先進理念，實時關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展，引入國際標準，深入開展HL7的本地化，推進柔性生產(chǎn)線和管理配置平臺，以此提升衛(wèi)寧軟件的產(chǎn)品標準，不斷提升用戶的使用體驗。

優(yōu)化服務(wù) 輻射全國

以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)團隊為強大支撐，衛(wèi)寧軟件通過加強營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，做好市場推廣工作，完善客戶關(guān)系管理，并提高技術(shù)支持和服務(wù)水平，以達到不斷提高客戶滿意度水平目標。衛(wèi)寧軟件已在安徽、北京、深圳、江蘇、湖南、湖北、甘肅成立了分、子公司，在廣東、江西、山東、河南、福建、重慶等地成立了10多個辦事處，技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)輻射全國，為用戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的本地化服務(wù)。

建立客戶服務(wù)中心。衛(wèi)寧軟件在上?？偛拷⒘艘粋€反應迅速、服務(wù)高效的客戶服務(wù)中心，保障公司營銷服務(wù)體系良好運行，為客戶提供迅速、準確的咨詢信息，開展業(yè)務(wù)受理和投訴處理，保持與客戶的密切合作關(guān)系。

建立銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合公司品牌戰(zhàn)略，衛(wèi)寧軟件在全國重點市場區(qū)域建立分支機構(gòu)。各地分支機構(gòu)承擔營銷和本地服務(wù)功能，使服務(wù)平臺延伸到全國各地，充分實現(xiàn)資源信息的共享，努力實現(xiàn)服務(wù)標準化、規(guī)范化，從而提升用戶滿意度，以鞏固老用戶和拓展新用戶，持續(xù)占有并不斷擴大市場。

以人為本 注重人才

如果說，創(chuàng)新是衛(wèi)寧軟件不斷前進的動力。那么注重人才戰(zhàn)略，才是衛(wèi)寧軟件獨領(lǐng)行業(yè)十數(shù)年的秘密武器，也是公司孜孜以求、潛心打造的“衛(wèi)寧文化”。公司注重“以人為本”的理念，積極探索和實踐醫(yī)院信息管理自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理模式，追求高效，倡導以“打造全面的醫(yī)療行業(yè)解決方案”為核心的企業(yè)文化。

衛(wèi)寧軟件現(xiàn)有開發(fā)、服務(wù)、銷售、管理等各類員工超過2 000人。其中專業(yè)開發(fā)人員500多人，測試人員180多人，實施及維護人員500多人。公司核心人員以博士、碩士及高級工程師為主，占員工總數(shù)30%以上。

在“以人為本”的核心人文內(nèi)涵指導下，衛(wèi)寧軟件的人才戰(zhàn)略使公司的產(chǎn)品得到了根本性的變革。衛(wèi)寧軟件實現(xiàn)了技術(shù)、產(chǎn)品與用戶體驗的完美結(jié)合，在醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)療信息化行業(yè)贏得了甚高的口碑，得到了對手的尊重，獲得了用戶的歡迎。

把握機遇 挑戰(zhàn)互聯(lián)

在今年的兩會上，首現(xiàn)在總理政府工作報告中的“互聯(lián)網(wǎng)+”，成為代表委員們口中的熱詞，而以往代表委員們長期關(guān)注的醫(yī)改問題，也由于“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，變成了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”。今年在業(yè)內(nèi)人士看來，將是智能醫(yī)療的爆發(fā)之年?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”這種經(jīng)濟新形態(tài)在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的根植與演化，將強力推進醫(yī)療經(jīng)濟發(fā)展。通過無所不在的計算、無所不在的數(shù)據(jù)、無所不在的知識，它將改變?nèi)藗兊木歪t(yī)方式以及對于醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的觀念。當前，數(shù)十家上市公司開始向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，不僅有醫(yī)療軟件服務(wù)企業(yè)，還包括傳統(tǒng)的醫(yī)藥生產(chǎn)和藥品銷售企業(yè)、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)，以及從地產(chǎn)等領(lǐng)域向醫(yī)療領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的行業(yè)，醫(yī)療信息化市場即將發(fā)生大震動。充分利用新一代醫(yī)療信息技術(shù)發(fā)展，將是衛(wèi)寧軟件作為醫(yī)療衛(wèi)生信息化行業(yè)先行者在醫(yī)療知識大爆炸社會形態(tài)下的絕佳創(chuàng)新機遇。

衛(wèi)寧軟件最大的優(yōu)勢是龐大的醫(yī)院資源?；卺t(yī)院端資源，以移動互聯(lián)網(wǎng)模式強勢布局“三醫(yī)聯(lián)動”。衛(wèi)寧軟件搭建的醫(yī)訊通移動醫(yī)療平臺、云端醫(yī)院平臺，在醫(yī)生、患者、電子處方、藥品和臨床知識庫等方面，獨具卡位優(yōu)勢。衛(wèi)寧軟件將通過“三醫(yī)聯(lián)動”，組合開拓新的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場：①醫(yī)療業(yè)務(wù)：繼續(xù)深化臨床和就醫(yī)云移動應用，搭建慢病管理平臺，匯集醫(yī)生、患者、藥商，實現(xiàn)C端慢病管理一步到位；②醫(yī)保：兼顧政府和保險公司兩大埋單者，搭建面向人社部的控費系統(tǒng)，及面向保險公司的控費、理賠系統(tǒng)；③處方：趁處方藥權(quán)開閘之機，衛(wèi)寧以HIS系統(tǒng)獲取電子處方，以“醫(yī)藥福利云”囤積患者，有望與藥商合作完成藥品配送，掘金萬億處方藥新藍海。

衛(wèi)寧軟件產(chǎn)品及解決方案，具有互聯(lián)、精準、創(chuàng)新的特點?！靶l(wèi)寧式互聯(lián)”在數(shù)據(jù)開放、廣泛共享整合、業(yè)務(wù)協(xié)同、聯(lián)動機制等方面獨具特色?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”這個詞雖然在大熱中，但是在其飛速發(fā)展的大環(huán)境下，安全性與精準性成為其最大瓶頸。衛(wèi)寧軟件的醫(yī)療解決方案的精準性，體現(xiàn)在其能實現(xiàn)不同層次機構(gòu)的精準服務(wù)支持，能針對不同疾病人群進行精準的健康照顧，且其決策分析是基于區(qū)域共享數(shù)據(jù)，并提供基于區(qū)域共享數(shù)據(jù)的精準服務(wù)推送。衛(wèi)寧軟件的解決方案完成了醫(yī)療個體定位的蛻變與角色關(guān)系的變革，極大地優(yōu)化了服務(wù)路徑。

挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中大展宏圖，衛(wèi)寧軟件勢在必得。

百年夢想 健康衛(wèi)士

自初創(chuàng)至今，衛(wèi)寧軟件披荊斬棘，強烈的責任感和使命感指引和督促著我們一步步前進。展望未來，過去的成功不代表未來的贏家。尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球、BAT互聯(lián)網(wǎng)大鱷紛紛企圖顛覆醫(yī)療、醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)無比活躍之際，衛(wèi)寧軟件，又如何去贏得未來？“百年精神、創(chuàng)新思維”——2014年底，衛(wèi)寧軟件年會上，CEO王濤給全體衛(wèi)寧人帶來了一個“百年夢想”。對于充滿期待的2015年以致更遠的將來，成就一個引領(lǐng)行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)的“百年夢想”，將成為衛(wèi)寧軟件新的愿景。

篇10

2014年末，在中國南方的某個城市，一家三甲醫(yī)院宣布與阿里巴巴合作，參與到“支付寶未來醫(yī)院”計劃當中。合作啟動儀式結(jié)束后，這個城市的另外幾家三甲醫(yī)院的CIO們坐在了一起。

他們漫不經(jīng)心地聊天從快的、滴滴打車的專車服務(wù)開始，幾次聊到未來醫(yī)院計劃后，又三緘其口。

醫(yī)院的CIO們常常會說道，支付寶只是為醫(yī)院診療增加了一種支付手段，給患者帶來更好的就醫(yī)體驗，但并不可能獲取到病人更多信息。對于所謂的“移動醫(yī)療”，醫(yī)院先行者們其實有著他們自己的布局和打算。

相比之下，來自于互聯(lián)網(wǎng)的各種“沖擊”就顯得急迫、兇悍得多。

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，從5年前參與掛號網(wǎng)的籌備和發(fā)展，到2014年底毅然告別熱點不斷的互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)、以微醫(yī)聯(lián)合創(chuàng)始人身份加盟微醫(yī)，張曉春說，他的選擇不是從一個行業(yè)到另一個行業(yè)的轉(zhuǎn)變，而是從一個時代到另一個時代的迭代?！霸臼悄惚仨氂H自去到那個地方才能獲得的服務(wù)，現(xiàn)在在on line上運轉(zhuǎn)起來，這是吸引我的地方?！眰鹘y(tǒng)甚至保守的醫(yī)療領(lǐng)域也被席卷其中。

“微醫(yī)”原本是掛號網(wǎng)（）的移動端產(chǎn)品，與原生于PC端的掛號網(wǎng)主要解決“掛號”這個痛點需求不同，“微醫(yī)”希望：能幫助醫(yī)療服務(wù)的提供者（醫(yī)生/醫(yī)生們），像其他細分行業(yè)里的專業(yè)人士一樣，建立自己的名片、塑造自己的品牌，組成同病種的協(xié)作體，品牌不再是大醫(yī)院大醫(yī)生的專利，微醫(yī)（WeDoctor）這樣的平臺就像“醫(yī)生經(jīng)紀人”，為醫(yī)生/醫(yī)生們提供服務(wù)和工具，微醫(yī)將從更核心的環(huán)節(jié)切入傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)流程。

在這一點上，作為“在線問診”概念的先行者，“春雨醫(yī)生”聯(lián)合創(chuàng)始人畢磊同樣相信，在好的移動醫(yī)療平臺上，醫(yī)生未來獲得的收益將不僅僅是物質(zhì)的，還有用戶和聲譽，長久來看將會是搭建基于醫(yī)生自己的生態(tài)圈，進而是醫(yī)生執(zhí)業(yè)的自由化。

有人說，醫(yī)生的多點執(zhí)業(yè)、自由執(zhí)業(yè)，一定是大勢所趨。面對這樣的浪潮，被視為變革“深水區(qū)”的傳統(tǒng)醫(yī)院該怎么辦？坐以待斃還是主動擁抱？我們已經(jīng)看到一些醫(yī)院在擁抱新技術(shù)上的努力，但是更為關(guān)鍵的問題是：傳統(tǒng)醫(yī)院能不能以及如何將醫(yī)生資源推向市場？醫(yī)生能不能在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的平臺上實現(xiàn)自身價值？

醫(yī)院里的波瀾

醫(yī)院移動醫(yī)療其實早就不再是一件新鮮事了。過去幾年，隨著移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和智能終端的成熟，各大醫(yī)院紛紛上線移動醫(yī)療解決方案。

創(chuàng)辦于1919年的溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院進入移動醫(yī)療時代后，快速將移動醫(yī)療應用，由住院延伸到了門診，由醫(yī)院內(nèi)部延伸到了外部。該院計算機技術(shù)與信息管理處處長潘傳迪，將之稱為院外醫(yī)療關(guān)懷系統(tǒng)。簡而言之，醫(yī)生通過醫(yī)院自主開發(fā)的手機APP，在院外就可以直接調(diào)閱和書寫病歷，給患者下醫(yī)囑?；颊咄ㄟ^這個APP就能獲得醫(yī)療服務(wù)。

潘傳迪描述到，醫(yī)生在醫(yī)院的時候工作非常繁忙，一些病歷可以回家后再寫入系統(tǒng);醫(yī)生出差的時候，也可以完成這些工作，同時與患者互動。

看病難的一個主要原因是，各三甲醫(yī)院的門診量長期飽和，許多專家的號難以掛到。有限的專家資源面對的是各種各樣的尋醫(yī)問藥需求，其中一些需求，其實沒有必要占用緊張的號源資源。

比如，一些患者就診的主要目的是找醫(yī)生開藥;另外一些患者到院看病后，首先要做檢查檢驗，醫(yī)生真正為其提供服務(wù)，是在檢查報告出來之后，患者可能要等幾天再來醫(yī)院。院外醫(yī)療關(guān)懷系統(tǒng)想要解決的就是這些問題。

潘傳迪介紹說，溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院85%的患者都是實名制的，通過APP，醫(yī)生在空閑時、下班時，都可以詢問已經(jīng)預約掛號的病人，來院需求是什么，如果只是想開藥，醫(yī)生調(diào)閱其病歷，了解過往病史，治療和用藥狀況等之后，通過與患者溝通，即可以直接為患者開藥，患者可以在線支付，也可以到院支付，隨時取藥。甚至，醫(yī)院還可以將藥物快遞給患者。

上述檢查檢驗的需求也可以如是解決。醫(yī)生與患者通過APP溝通之后，告訴患者需要提前做哪些檢查檢驗，然后將化驗單開好，患者在線支付，醫(yī)生再幫患者預約好檢查檢驗時間，屆時患者直接到院檢查就可以了。各種報告出來之后，再去找醫(yī)生診斷開藥。

醫(yī)生提前為患者提供了服務(wù)，患者就可以取消已經(jīng)預約的號。這些號源會被回收，重新開放給其他患者預約，或者轉(zhuǎn)為現(xiàn)場號。

“醫(yī)生和患者都很喜歡這一應用?！迸藗鞯险f，患者無論是在醫(yī)院，還是在家，醫(yī)生無論是在崗，還是出差，患者隨時隨地都能夠獲取到醫(yī)療服務(wù)，這正是開發(fā)這個應用時所強調(diào)的理念。

這個應用還有很多體貼功能。例如，患者在到院就診的路上，就可以將病情狀況，身體感受，實時輸入APP，見到醫(yī)生后，一刷就診卡，這些信息就呈現(xiàn)在了醫(yī)生的眼前。在有限的就診時間內(nèi)，醫(yī)生和患者能夠更充分、更有效的溝通。

潘傳迪坦言，院外醫(yī)療關(guān)懷系統(tǒng)，對糖尿病、高血壓等慢性病的治療，有著更重要的意義。得了慢性病的患者一般都會長期找某個醫(yī)生治療。許多醫(yī)生也都會有數(shù)十、上百固定的慢性病患者群。將這個群體服務(wù)好，群體規(guī)模會越來越大，通過院外醫(yī)療關(guān)懷系統(tǒng)，醫(yī)生與患者就可以在APP建立一個穩(wěn)固的患友群。患者通過APP提問，醫(yī)生在一段時間內(nèi)，有空閑的時候回答即可。而患者與患者之間，也會在這個群內(nèi)溝通治病心得，例如飲食、作息應當注意什么等。

溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院一直在做類似的事情，例如組織某些慢性病的患者定期到院聽講座，并將之稱為患友會，現(xiàn)在這一醫(yī)療行為從線下走到了線上。患者也成為了醫(yī)院的移動醫(yī)療用戶。

這個受微信等互聯(lián)網(wǎng)應用啟發(fā)而開發(fā)出來的移動醫(yī)療產(chǎn)品，已經(jīng)具備了與傳統(tǒng)醫(yī)療流程和商業(yè)模式不同的DNA。

從“去醫(yī)院”到“看醫(yī)生”

脫胎于“掛號網(wǎng)”的“微醫(yī)”，有著天然的互聯(lián)網(wǎng)DNA。從“掛號網(wǎng)”到“微醫(yī)”，這中間發(fā)生了什么變化？掛號網(wǎng)創(chuàng)建于 2010 年，主要是為用戶提供在線的掛號預約服務(wù)，另一端對接國內(nèi)醫(yī)院里的專家醫(yī)生，目前掛號網(wǎng)上已有15萬名專家。2014年6月份掛號網(wǎng)將APP改名為“微醫(yī)”。

“微醫(yī)”還在不斷迭代中。張曉春介紹，“微醫(yī)”的英文叫WeDoctor。就像英語里“看病”是“See the Doctor”一樣，他們“看的是醫(yī)生”，而我們則把“看病”說成是“去醫(yī)院”，且不管是大病還是小病，患者都希望能夠找到大醫(yī)院“名醫(yī)生”（三甲醫(yī)院專家）問診，現(xiàn)實情況卻是，“名醫(yī)生”有品牌、但沒時間，很多“小醫(yī)生”有時間、但是沒品牌，沒品牌的“小醫(yī)生”就一定能力弱嗎？

張曉春講了這樣一組概率數(shù)據(jù)：一個社區(qū)里有1000人，其中750人會生病，生病之后500人會通過服藥康復或者自愈，還有250人需要治療，而這250人其實是可以通過醫(yī)生資源中占比80%的、提供醫(yī)療共的全科醫(yī)生來治療的，這其中只有9個人需要經(jīng)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)診到?？漆t(yī)生那里。在美國，分級診療體系做得很好，上面所說的占比80%的、提供醫(yī)療共的就是全科醫(yī)生或者Family Doctor（家庭醫(yī)生）。但是在中國，情況卻恰恰相反，那750位得病的人里面可能有749個首先想到的是去大醫(yī)院找專家看病。“這不是資源短缺的問題，是資源配置出了問題?！?/p>

“微醫(yī)”就是想服務(wù)這樣一個醫(yī)務(wù)人員的群體：他們希望獲得信任，更有尊嚴地實現(xiàn)價值，既愿在專家團隊中成長，又有意愿形成自己的品牌。不過，張曉春強調(diào)，“微醫(yī)”并不是要倡導國內(nèi)的醫(yī)生都離開所在醫(yī)院出來“單干”、創(chuàng)業(yè)自己的診所，而是探尋如何在現(xiàn)有的體制內(nèi)，醫(yī)生之間能有一個更符合中國現(xiàn)實的協(xié)作方式。

政策層面已經(jīng)出現(xiàn)了大的轉(zhuǎn)變，比如在最近結(jié)束的“兩會”報告中，明確了“要健全分級診療體系，加強全科醫(yī)生培養(yǎng)”。事實上，分級診療和全科醫(yī)生的政策性亮相，最初是在今年2月的上海醫(yī)改《工作要點》中，包括：今年要做實家庭醫(yī)生簽約制度，要探索居民與“1+1+1”的醫(yī)療機構(gòu)組合簽約（“1+1+1”組合，即1家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生、1家區(qū)級醫(yī)院、1家市級醫(yī)院）;二、三級醫(yī)院被要求預留一定數(shù)量的專家號，提供給家庭醫(yī)生“轉(zhuǎn)診綠色通道”。

作為“微醫(yī)”這樣的第三方平臺，如何讓普通用戶認可距離自己更近的醫(yī)務(wù)工作者同樣也具備專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)精神，對這些醫(yī)生形成信任？張曉春給出的答案是，通過微醫(yī)集團（We DoctorGroup），一個醫(yī)生的協(xié)作體，在醫(yī)生協(xié)作體中，專家會將其時間、資源、經(jīng)驗以在線的方式給他的團隊成員。

他介紹，全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師的數(shù)量是279萬，假設(shè)現(xiàn)階段讓用戶看到的是一個一個的醫(yī)生個人品牌，用戶也會混亂，所以平臺一定要做一些適當?shù)囊龑?，比如首先是從“專病”入手，先?2個專病開始，讓用戶從“專病”入口進入，在距離自己最近的區(qū)域找到對癥的專家團隊成員。

平臺通過何種具體的方式，把這些“專病”的醫(yī)生資源“聚攏”在一起？張曉春認為，這種“聚攏”并非物理意義上的聚集，對醫(yī)生來說，應該更靠近用戶，才可能在形成供給的時候被選擇，這是市場配置的作用。但同時，借由“微醫(yī)”這樣的線上平臺，這些“專病”醫(yī)生可以形成多個微醫(yī)集團We DoctorGroup。他舉例說，一位河北邢臺用戶不幸得了腫瘤，希望能找到北京腫瘤醫(yī)院的王教授給他治療，“微醫(yī)”告訴他，王教授有一個專家團隊成員張大夫就在邢臺某一個離他大概15公里的地方，他可以先去那兒做個初診，張大夫會根據(jù)他的基礎(chǔ)檢查結(jié)果進行判斷，判斷過程中如有需要，王教授也可以與張大夫進行在線會診，如果張大夫判斷正是王教授的對癥病例，就可直接轉(zhuǎn)診給王教授。

在這個資源配置的過程，“微醫(yī)”這樣的第三方平臺作為一家在線技術(shù)服務(wù)公司，幫助提供專業(yè)服務(wù)的醫(yī)生們能有更好的效率，為他們提供交流、會診、患者診后管理、在線復診等服務(wù)。“微醫(yī)也是微信的第一醫(yī)療入口，是微信智慧醫(yī)療的實施者?！睆垥源哼@樣解釋微醫(yī)與微信的關(guān)系。

從這個角度來看，新版“微醫(yī)”也是將掛號網(wǎng)既有的醫(yī)院、醫(yī)生資源與騰訊現(xiàn)有的微信和QQ兩大體系的用戶資源打通的重要嘗試。2014年10月，掛號網(wǎng)宣布，獲騰訊領(lǐng)投的融資，本輪總?cè)谫Y額超過1億美元。

張曉春透露，除了線上的“微醫(yī)”之外，他們也會組建一些線下的“微醫(yī)院”，主要是幫助醫(yī)生更方便就近地提供服務(wù)，“這種微醫(yī)院，既可以在現(xiàn)有醫(yī)院內(nèi)部，也可以在醫(yī)院外部，利用互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)生協(xié)作網(wǎng)、患者網(wǎng)形成一些簡單、高效的‘微醫(yī)院’”。

在新版“微醫(yī)”的構(gòu)想里，“看病”只是第一階段的業(yè)務(wù)定位，之后希望傳遞給用戶的是，就像古代名醫(yī)扁鵲很有名、被民眾很迫切地需要，但事實上扁鵲的二哥、大哥對病人/用戶更重要。

“健康管理應該分別讓扁鵲的三個兄弟來負責，扁鵲大哥擅長治‘未病’，他會讓人通過健康的生活方式不得病;扁鵲二哥治的是‘初病’或者‘預病’，在人有小毛病的時候就解決了;而扁鵲治的是‘大病’，但是一旦到‘大病’階段，即使能醫(yī)治好，人也難以不會恢復到‘未病’和‘預病’后的狀態(tài)。”張曉春借用扁鵲三兄弟的故事，其實想說的是，“微醫(yī)”未來的業(yè)務(wù)模式更希望能夠關(guān)注急性疾病之前的兩個階段，能夠為用戶提供這兩個階段的健康管理服務(wù)的醫(yī)生資源。

彼時“微醫(yī)”的業(yè)務(wù)定位將不再是看病，更不是掛號。當然，這也需要相當長的過程。

從“自診”到“智診”

在“分級診療”和“全科醫(yī)生”的政策東風下，有評論說，中國移動醫(yī)療公司現(xiàn)在是時候做商業(yè)模式了。

作為基于移動互聯(lián)網(wǎng)“在線問診”模式的先行者，“春雨醫(yī)生”的第一款APP于2011年11月上線，在免費兩年后于2014年1月開始嘗試商業(yè)化――從收費會員制開始，“春雨醫(yī)生”算的上國內(nèi)移動醫(yī)療創(chuàng)業(yè)里商業(yè)化探索較早、經(jīng)驗與教訓同樣頗豐的團隊。

正如投資機構(gòu)所偏愛的故事那樣，“春雨醫(yī)生”的核心資產(chǎn)不僅僅是大量的醫(yī)生和用戶積累，更是它平臺上所積累和聚集的大數(shù)據(jù)?！按河赆t(yī)生”聯(lián)合創(chuàng)始人畢磊告訴記者，“春雨醫(yī)生”最終要做的是，底層的健康醫(yī)療數(shù)據(jù)整合和分析平臺?！罢裔t(yī)生是必不可少的環(huán)節(jié)，最終將是靠數(shù)據(jù)串起所有的服務(wù)需求。把醫(yī)生所有的解答、用戶所有的提問，數(shù)據(jù)化、結(jié)構(gòu)化?！?/p>

就像春雨醫(yī)生CEO張銳所描述的，他們把醫(yī)生帶到互聯(lián)網(wǎng)上來，讓醫(yī)生跟用戶進行互動和服務(wù)，春雨的核心目的，是通過這樣的線上溝通和數(shù)據(jù)采集來降解和沉淀醫(yī)生的智力，讓它變成人工智能。

畢磊進一步解釋，數(shù)據(jù)的價值在于對數(shù)據(jù)的解讀。如何利用數(shù)據(jù)？春雨平臺不只是搜集數(shù)據(jù)，還有數(shù)據(jù)的整合、結(jié)構(gòu)化，數(shù)據(jù)分析和挖掘。現(xiàn)在，春雨希望通過與第三方的合作，來加速在這方面的探索。

今年3月，春雨與中科院大數(shù)據(jù)實驗室合作，春雨的數(shù)據(jù)接口對實驗室開放，大數(shù)據(jù)實驗室將建立健康流數(shù)據(jù)模型，將這些用設(shè)備采集來的數(shù)據(jù)，通過機器來監(jiān)測數(shù)據(jù)變化的情況，并進行健康預警。另一方面是打造機器的人工智能，在某種意義上就像百度的搜索引擎。

可以想象，依靠數(shù)據(jù)資產(chǎn)，“春雨醫(yī)生”未來的商業(yè)變現(xiàn)很有故事可講，包括與B端對接，為藥廠、保險公司、基因檢測公司等企業(yè)提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)。

在這個思路之下，一個關(guān)鍵問題是，醫(yī)患關(guān)系如何在春雨的平臺上保持長期活躍？畢磊表示，一方面春雨平臺上已經(jīng)形成了一定規(guī)模的醫(yī)患關(guān)系，目前平臺上大致有6萬名醫(yī)生和5100萬左右的用戶。另一方面，現(xiàn)在還是“輕問診”型的服務(wù)，用戶看病更多的是單次性的，如何選取比較有黏性的醫(yī)患關(guān)系，形成長期的醫(yī)患溝通需求，這是春雨正嘗試解決的。比如慢?。ㄈ缣悄虿。┯脩簟⒛笅胗脩舻?，這是首選人群，他們在長時間內(nèi)有醫(yī)患溝通的需求，而且在在線問診服務(wù)中可能產(chǎn)生相應的藥品、保健品、可穿戴設(shè)備等需求。

只有更長期活躍的在線醫(yī)患關(guān)系，才能進一步精準地量化用戶、數(shù)字化用戶的行為和習慣。今年2月，“春雨醫(yī)生”“私人醫(yī)生干預指導下的服務(wù)電商”新模式，某種程度上是春雨希望能夠?qū)τ脩艟珳省爱嬒瘛钡闹匾徊?，也是將平臺的數(shù)據(jù)資產(chǎn)“產(chǎn)品化”的新嘗試。

畢磊介紹，“私人醫(yī)生”是春雨今年力推的產(chǎn)品，希望把“私人醫(yī)生”做得更加豐富，之前還只是在溝通層面，今后希望“私人醫(yī)生”能真正對用戶健康做全程管理，“解答問題是被動行為，健康管理則是主動行為”，屆時“私人醫(yī)生”的產(chǎn)品形態(tài)、收費模式也會發(fā)生大的變化。

“私人醫(yī)生”原本是春雨在2014年中5.0版上線的“空中醫(yī)院”的服務(wù)之一，原來“私人醫(yī)生”的收費是由用戶與醫(yī)生自行商定。畢磊透露，新版的“私人醫(yī)生”一方面會服務(wù)更多，另外想做成2B的產(chǎn)品，面向企業(yè)銷售的、類似于企業(yè)團購的私人醫(yī)生服務(wù)。“只有使用人群基數(shù)越大，越能分析出來用戶的使用習慣、使用概率、并進行成本核算。”

創(chuàng)辦至今，春雨醫(yī)生經(jīng)歷了輕問診、空中醫(yī)院、私人醫(yī)生幾個業(yè)務(wù)模式階段，在這個過程中，用戶的付費習慣如何培養(yǎng)、醫(yī)生在平臺上如何長期有效地獲得收益，一直還都在摸索中。

“一方面用戶需要為所獲得的服務(wù)支付相應的報酬;另一方面醫(yī)生付出的多理應得到的多。在教育用戶、教育醫(yī)生的過程中，用戶的意識轉(zhuǎn)變，其實比教育醫(yī)生更難。在用戶的付費意識沒有成氣候之前，需要春雨通過平臺的補貼來保持醫(yī)生的參與積極性?！碑吚谡f。